أسس العلاقات العامة
Public Relations Foundations

 

تشتق أسس العلاقات العامة من مفهومها و أهدافها و تعد أسس العلاقات العامة هي كل ما من شأنه تكوين علاقات جيدة و مليئة بالثقة بين المؤسسة و عملائها من خلال الحرص على تكوين صلات تفاعل تبادلية بين كلا الطرفين و بما يسهم في تكوين صورة إيجابية عن المؤسسة بينها و بين عملائها بما يسمح بتحقيق مصالح لكلا الطرفين المؤسسة من خلال زيادة نسب المبيعات و تطوير خطوط جديدة للإنتاج و التعزيز من حصتها السوقية بل و حتى افتتاح أسواق جديدة للمنتجات في أسواق جديدة و بالنسبة للعملاء تتمثل إيجابيات العلاقات العامة في تزويد العملاء بمعارف أساسية حول المنتجات الجديدة و المميزات التنافسية التي تحرص الشركة أو المؤسسة على تقديمها من خلال منتجاتها و بما يدعم بشكل كبير من مكانة المؤسسة لدى العملاء و يسهم في جذب المزيد من العملاء الجدد كذلك و من بين أسس العلاقات العامة العمل على تفسير و تقييم اتجاهات العملاء نحو المؤسسات و العمل على التعامل مع الشائعات السلبية و كل ما من شأنه التأثير على دعم التواصل بين المؤسسة و عملائها مع الحرص على تكوين علاقات متوازنة بين أهداف المؤسسات و متطلبات العملاء و تصميم الفعاليات التواصلية المتنوعة التي تهدف لتعزيز التواصل الإيجابي الفعال بين المؤسسة و عملائها و بحيث تعمل كذلك إدارة العلاقات العامة كجهاز إنذار مبكر للتنبؤ المستقبلي بتغيرات الأسواق و تنوع حاجات العملاء من خلال الاستعانة بأدوات الرصد و القياس المختلفة لاتجاهات العملاء و مستويات المنافسة و غيرها من الفعاليات المرتبطة بحركة الأسواق و تغيرات أنواع و مستويات و متطلبات العملاء على حد سواء و يتم كذلك الاستعانة بالوسائل التكنولوجية الحديثة إتمام متطلبات العمل في منظومة العلاقات العامة و تحسينها بما يمكنها من أداء وظيفتها على النحو الأمثل.  

 

المحتويات

الوحدة الأولى: أسس العلاقات العامة

  • التفكير الناقد 
  • النظرية النقدية 
  • صقل مهارات التفكير الناقد لأغراض الكتابة والقراءة
  •  الرؤى متعددة التخصصات
  • المجلات المتخصصة 
  •  المجلات غير المتخصصة و التي تنشر مقالات عن العلاقات العامة
  • العلاقات العامة
  • أهمية التفكير بطريقة مختلفة
  • ماذا تعني دراسة العلاقات العامة ؟
  • ما هو النموذج الفكري؟
  • "النموذج الفكري السائد"
  • تفضيل نوع معين من الآراء
  • المذهب الوظائفي والعلاقات العامة
  • مذهب الوظائفية
  • النموذج الفكري الناقد
  • "النموذج الفكري السائد"
  •  حركة النموذج الفكري للعلاقات العامة
  • "الأحداث التي تقع على الهامش"
  • "نظرية العلاقات العامة"
  • الافتراضات و الانعكاسات و الدوافع
  • الاعتراف بالانعكاسات
  • تقنيات تحديد الافتراضات
  • طبق التفكير الناقد الآن
  • ختاما
  • مراجعة 
  • مؤلفات يوصى بقراءتها
الوحدة الثانية: العلاقات العامة: تعريف العلم والتطبيق
  • المقدمة
  • الأسئلة الرئيسية
  • الأسئلة المتعلقة بالوظيفة
  • أسئلة التفكير الناقد
  • أهداف الوحدة
  • العلاقات العامة: غرضها و دورها و نطاقها
  • مفهوم المجال العام
  • مصطلح "الجماهير"
  • العلاقات العامة  و خدمة العملاء
  • العلاقات العامة الأيديولوجية: تعزيز الديمقراطية في العراق 
  • السياحة الرياضية
  • العلاقات العامة في مجال الموضة
  • تطوير العلوم...ممارسة الضغط داخل القطاع الحكومي
  • التغيير السلوكي: قيادة آمنة
  • النمط الاستهلاكي يناهض الدين
  • التعريفات والمهام واللغة
  • أصحاب المصالح ومديري الاتصالات: مترو أنفاق لندن
  • مديري علاقات عامة: مجموعة كامبس
  • مدير اتصالات داخلية: الخطوط الجوية البريطانية
  • مدير اتصال إعلامي: استراتيجيات قومية أساسية وفرعية
  • رئيس الحكومة والشئون الخارجية: استرازينكا  
  • التطور الشخصي
  • تعريفات العلاقات العامة
  • و خلاصة القول أن العلاقات العامة المعاصرة:
  • الكتابات التي تناولت العلاقات العامة
  • العلاقات العامة: العمليات الأساسية
  • ما المشكلة إذا في الهيكل الخطي و قوائم المراجعة؟
  • ما المقصود بالنظام المعرفي؟
  • فاعلية العلاقات العامة
  • و بإيجاز فإن القدرة على إجراء البحث و التقييم :
  • أهداف مؤسسة دورة ألعاب الشباب في لندن (مجلة البي ار ويك 10 فبراير 2006) :
  • القياس والتقييم: التغطية الإعلامية
  • 2-2 مجلس كامدن (مجلة البي ا ر ويك 30 يونيو 2006)
  • نصائح مهمة
  • العلاقات العامة: المهنة 
  • العلاقات العامة" الاستراتيجية"
  • ما هي العمليات النفسية ؟

 الدور التاريخي و الاجتماعي

  • مقدمة
  • تاريخ العلاقات العامة وتطورها
  • العلاقات العامة والدعاية
  • ما المقصود بالدعاية ؟
  • تطور أسلوب الدعاية
  • ما هي نتيجة هذا التدريب و تداعياته؟
  • الدعاية و العلاقات العامة
  • المهنية و التمهين
  • الشفافية بالنسبة لممارسي العلاقات العامة
  • التعريفات للمهنية
  • منظور السلطة
  • النظم
  •  ما الدور الذي يلعبه التعليم في عملية التمهين؟
  • نموذج المعرفة
  • النموذج الشخصي
  • التفكير الناقد: العلاقات العامة في المجتمع
  • التدريب
  • " آراء بعض الطلاب الأمريكيين في تعلم العلاقات العامة:
  • المراجعة
  • الخاتمةكتب يوصى بقراءتها 
 

Back to top