ABAHE Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE on Youtube ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

أصول الخدمات اللوجستية و إدارة التوزيع

Logistics and Distribution Management Principles

 

يقصد بأصول الخدمات اللوجستية و إدارة التوزيع هو القواعد والأسس العلمية المنظمة لتوافر الخدمات اللوجستية عن طريق استيراد كميات كبيرة من المواد و المنتجات أو الخدمات وغيرها و توفيرها في الأسواق و منافذ التوزيع المتنوعة و تتضمن الخدمات اللوجستية البحث عن أهم المنتجات المطلوب توافرها في الأسواق أو منافذ التصنيع المختلفة و العمل على توفيرها من الخارج بأسعار و جودة محددة مع الاستفادة من اقتصاديات الحجم متمثلة في أنه مع زيادة كميات الطلب يؤدي ذلك لانخفاض أكبر في السعر و عند وصول تلك المنتجات يتم التحقق من مواصفات تلك المنتجات و من ثم تخزينها في مخازن معدة و مجهزة لذلك حتى يحين وقت الطلب عليها و تعد ادارة التوزيع هي القنوات التي تتعاون سواء على المستوى الفردي أو على مستوى المنظمات في التسويق و الترويج لتلك المنتجات في الأسواق و على ذلك تتضمن قنوات التوزيع التجار و الوكلاء و البنوك الممولة و المستهلك النهائي و تتم ادارة التوزيع من خلال التحكم في تدفق المنتجات من صورتها الخام و حتى توافرها للعملاء في صورتها النهائية كاملة التصنيع كما تتضمن ادارة التوزيع كذلك انتقال المنتجات من قناة لقناة أخرى في مراحل عملية التوزيع و حتى قيام العملاء بسداد قيمة المنتجات و التي تعود للتوزيع مرة أخرى على كل قناة من قنوات التوزيع وصولاً للجهة المنتجة مع توافر منظومة معلومات متكاملة تحدد سبل تبادل المعلومات بين كافة تلك الجهات يستفاد منها في تقديم التغذية المرتدة من العملاء إلى جهة الإنتاج للتطوير المستمر و تلافي العيوب المتنوعة و إنتاج منتجات أفضل بما يدعم إعادة العملية من بدايتها و هكذا تستمر منظومة الإنتاج و التحديث المستمر

 

 

المحتويات:

الوحدة الأولى

  • الخدمات اللوجستية ومبادئ إدارة التوزيع
  • مقدمة في الخدمات اللوجستية والتوزيع
  • نطاق وتعريف الخدمات اللوجستية والتوزيع
  • منظور تاريخي
  • أهمية الخدمات اللوجستية والنقل والإمداد و ملخص لهيكل التوزيع و سلسلة التوريد

 

الوحدة الثانية

  • اللوجستية المتكاملة وسلسلة التوريد
  • مقدمة
  • التخطيط الكامل للخدمات اللوجستية
  • الأثر المالي للعولمة على الخدمات اللوجستية وتكامل النظم
  • ميزة تنافسية من خلال النقل والإمداد والخدمات اللوجستية
  • ملخص إدارة سلسلة التوريد

 

الوحدة اللثالثة

  • خدمة العملاء والخدمات اللوجستية
  • مقدمة
  • أهمية خدمة العملاء
  • مكونات خدمة العملاء
  • نماذج مفاهيمية عن جودة الخدمة التي تطور مستويات سياسة خدمة العملاء
  • قياس خدمة العملاء
  • الانفجار في خدمة العملاء
  • ملخص

 

الوحدة الرابعة

  • قنوات التوزيع
  • مقدمة
  • هياكل و انواع قناة التوزيع المادية
  • اختيار قناة التوزيع
  • قنوات الاستعانة بمصادر خارجية
  • ملخص

 

الوحدة الخامسة

  • القضايا والتحديات الرئيسية للخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد
  • مقدمة
  • البيئة الخارجية للتصنيع والتوريد والإمداد والتوزيع بالتجزئة
  • المستهلك
  • ملخص

 

 

     

 

81 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 81% (3164 Votes)

الماجستير التخصصي