ABAHE  Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE Forum ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

إدارة جودة الخدمات اللوجستية و التوزيع

Logistics and Distribution Quality Management

 

تتضمن جودة الخدمات اللوجستية و التوزيع التحقق من مطابقة الخدمات اللوجستية لأهم المواصفات المطلوب توافرها في تلك الخدمات بداية من عملية الاستيراد و الشحن و الاستلام و حتى التصنيع أو التوزيع في الأسواق من خلال منافذ التوزيع المتنوعة و تتضمن ادارة جودة الخدمات اللوجستية و التوزيع المتابعة لكافة مراحل الخدمات اللوجستية و التحقق من مطابقتها للمواصفات والمقاييس المستخدمة في هذا الشأن حيث تتضمن الخدمات اللوجستية في مراحلها المختلفة العديد من المعالجات و التفاصيل التقنية التي قد تتسم أحياناً بدرجة من درجات التعقيد ما يتطلب ضرورة المتابعة و التقييم المستمر  و تحتاج الخدمات اللوجستية لتكامل فيما بينها إلى حد كبير حتى يمكن تحقيق الهدف من تلك الخدمات اللوجستية متمثلا في تقديم أفضل الخدمات والمنتجات للعملاء من خلال منافذ التوزيع المختلفة بأعلى مستوى متاح من الجودة و بأفضل مستوى من الأسعار و لا يتحقق ذلك إلا من خلال الالتزام بمعايير الكفاءة في كافة مراحل إنتاج الخدمات اللوجستية و تعد إدارة التوزيع من أهم مراحل تقديم الخدمات اللوجستية حيث تسهم في تحقيق مستوى أفضل من الانتشار لتلك المنتجات و الخدمات اللوجستية و كذلك توصيل الخدمات اللوجستية لمناطق و أنماط جديدة من المستهلكين و بما يحقق أهداف المؤسسات متمثلة في تحقيق الأرباح و تعزيز المكانة و الحصة السوقية للمؤسسات من خلال اختيار سبل و منافذ أفضل لعملية التوزيع للخدمات اللوجستية و تتضمن إدارة التوزيع الناجحة جمع المعلومات و تحليلها و بذل الجهود للترويج الناجح و محاولة الوصول للعملاء في مختلف المواقع و تلبية متطلبات العملاء و حتى الاتفاق على سعر مناسب و هو ما يحقق متطلبات العملاء و الشركات معاُ.

 

المحتويات:

الوحدة الأولى

  • مراقبة الأداء و التكلفة
  • مقدمة
  • لماذا المراقبة؟
  • أساليب مختلفة
  • مراقبة الأداء و التكلفة
  • تخطيط ومراقبة العمليات اللوجستية
  • الممارسات الجيدة
  • مؤشرات الأداء الرئيسية
  • عرض المقاييس
  • ملخص

 

الوحدة الثانية

  • المقارنة المرجعية
  • مقدمة
  • لماذا يجب أن تشارك المنظمة في المقارنة المرجعية؟
  • كيفية إجراء عملية القياس
  • نظم المقارنة المرجعية الرسمية
  • عمليات توزيع المقارنة المرجعية
  • ملخص

 

الوحدة الثالثة

  • تكنولوجيا الاتصال و المعلومات في سلسلة التوريد
  • مقدمة
  • تخطيط اتصالات سلسلة التوريد الأساسية
  • جرد المخزون
  • النقل
  • تطبيقات أخرى
  • التداول باستخدام الإنترنت
  • ملخص التجارة الإلكترونية

 

الوحدة الرابعة

  • المصادر: الخدمات ومعايير القرار
  • مقدمة
  • عملية الاستعانة بمصادر خارجية
  • أنواع الخدمات المختلفة
  • خدمات القيمة المضافة
  • القادة وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية
  • ما هي العوامل الحاسمة في الاختيار؟
  • ملخص

 

الوحدة الخامسة

  • المصادر: عملية الاختيار
  • مقدمة
  • منهج
  • خطوات تفصيلية
  • ملخص

 

الوحدة السادسة

  • إدارة المصادر
  • مقدمة
  • الحاجة إلى إدارة
  • إدارة العلاقة
  • تنفيذ التخطيط
  • المراقبة والتحكم بالمصادر الخارجية للخدمات اللوجستية
  • ملخص

 

الوحدة السابعة

  • الأمن و السلامة في التوزيع
  • مقدمة
  • تدابير الأمن الدولي
  • إجراءات الأمن الاستراتيجية
  • الإجراءات الأمنية التكتيكية
  • السلامة في مركز التوزيع و المستودع
  • ملخص

 

الوحدة الثامنة

  • الخدمات اللوجستية و البيئة
  • مقدمة
  • التشريعات البيئية و الاتحاد الأوروبي
  • البيئة و الخدمات اللوجستية
  • ملخص

 

الوحدة التاسعة

  • الخدمات اللوجستية الإنسانية
  • مقدمة
  • الاختلافات الرئيسية
  • قياس الأداء
  • التقييم و التخطيط
  • المنهج العنقودي
  • التوزيع
  • ملخص

 

 

     

81 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 81% (4058 Votes)

الماجستير التخصصي