ABAHE Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE on Youtube ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

شهادة استشاري إدارة تفاوض و منازعات NCMC
Negotiation and Conflict Management Consultant (NCMC)®

 

الهيئة المانحة :

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk

 

التفاوض هو حوار بين شخصين أو أكثر أو بين طرفين أو أكثر، ويهدف إلى التوصل إلى تفاهم بين الأطراف، وحل نقطة الاختلافاستشاري إدارة تفاوض، أو الوصول إلى نتائج حوار مميزة، للتوصل إلى اتفاق حول مسارات العمل، والاتفاق علي المزايا الفردية أو الجماعية، وتطويع نتائج الحوار لتلبية المصالح المختلفة لشخصين أو طرفين مشاركين في عملية التفاوض. و يسعى كل طرف خلال عملية التفاوض في جميع مراحلها لتحقيق ميزة لأنفسهم في نهاية عملية التفاوض كما يهدف التفاوض إلى التوصل لحل وسط في دائم الحالات.

 

ويتضمن التفاوض ثلاثة عناصر أساسية عملية التفاوض، الموقف التفاوضي، وخلاصة التفاوض. وهناك وجهة نظر أخرى تقسم التفاوض إلى أربعة عناصر: استراتيجية التفاوض، العملية التفاوضية، أدوات التفاوض، وتكتيكات التفاوض. وتتمثل أسس نظرية التفاوض في تحليل القرار، واتخاذ القرار السلوكي، وتحليل التفاوض. ويفرق التصنيف الآخر لنظريات التفاوض بين التحليل الهيكلي، والتحليل الاستراتيجي، وتحليل العملية التفاوضية، والتحليل التكاملي، والتحليل السلوكي للمفاوضات.  وتتمثل مراحل عملية إدارة التفاوض في: تحليل المفاوضات، وتنظيمها، وإعدادها، وإجرائها، ومراقبتها.

 

أهم تكتيكات التفاوض:

  • تكتيكات البيع بالمزاد.
  • تكتيكات المجازفات.
  • تكتيكات الاحتذاء بمعيار وهمي.
  • تكتيكات التخبط "التصرف بطرية عشوائية".
  • تكتيكات الدفاع عن النفس.
  • تكتيكات المواعيد الأخيرة.
  • تكتيكات التراجع.
  • تكتيكات الأكاذيب الخادعة.

 

أهمية إدارة النزاع:

  • الوصول إلى حلول و نتائج مرضية.
  • مواجهة المنافسة العالمية.
  • زيادة التنوع.
  • إعادة هيكلة الشركات.
  • القوى العاملة المتنقلة.

 

و تمثل شهادة استشاري إدارة تفاوض ومنازعات Consultant Negotiation and Conflict Management من بريطانيا إحدى أهم الشهادات المرموقة، والتي تحظى بسمعة استثنائية في المملكة المتحدة وجميع دول العالم، والتي يحظى بشرف الحصول عليها نخبة من مستشاري إدارة التفاوض والنزاعات ومسؤولي الشؤون القانونية المحترفين المرموقين في المملكة المتحدة وخارجها، والذين يمارسون جميع المهام والأنشطة المختصة بالتفاوض الناجح، وتسوية المنازعات، ودعم عملية خدمة العملاء، وإتمام الصفقات، ويعملون على التقليل قدر المستطاع من حدوث أي نزاع وإدارة الأزمات، وابتكار حلول جديدة ومشتركة للمشكلات للمحافظة على استقرار المؤسسات التي يعملون بها من أجل إحراز التقدم وتحقيق الأهداف المنشودة للمؤسسات و الشركات التي يعملون بها.

 

نظرة عامة على البرنامج:

استشاري إدارة تفاوضيعد التفاوض فن من أقدم الفنون التي مارسها البشر منذ القدم لكثرة حاجتهم إليه في تعاملاتهم اليومية و لازال أغلب الناس يمارس التفاوض بمختلف الصور و الطرق و دون ادراك منهم حتى إلى أن ما يمارسونه هو التفاوض _ و من أبسط الأمثلة لذلك ( التفاوض حول سلعة أو منتج معين ) و يتم من خلال التفاوض محاولة تقريب وجهات النظر بين طرفين للوصول لحل وسط يحقق المصلحة لكلا الطرفين أو يحافظ على مصالح معينة قائمة بالفعل للأطراف المتفاوضة و تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج استشاري إدارة تفاوض و منازعات من بريطانيا بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج توافر الشهادة الجامعية الأولى من قبيل ( البكالوريوس – الليسانس – الدبلوم الجامعي المتوسط بما يعادل إتمام الدراسة لمدة عامين بعد المرحلة الثانوية ) و في أي تخصص علمي بالإضافة إلى شهادة خبرة عملية موثقة رسمياً من الجهة التي يعمل المتقدم فيها لمدة لا تقل عن خمس سنوات في نفس الحقل التخصصي الذي يرغب بالتسجيل فيه من برامج إعداد المستشارين من بريطانيا و يتضمن برنامج استشاري إدارة تفاوض و منازعات من بريطانيا عدد من المقررات الدراسي منها مقرر مهارات التفاوض و الذي يتضمن توضيح عن   مهارات التفاوض التنافسي و التفاوض عند الصراعات و التخطيط للتفاوض و المناقشة و مجموعة من تمارين التفاوض و التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة و تحديد نقاط القوة و الضعف في موقف التفاوض كما يتضمن تحديد لكيفية توظيف لغة الجسد عند التفاوض و أهم التكتيكات المستخدمة في العملية التفاوضية و طرح الأسئلة و الصمت كوسيلة تفاوضية مع توضيح للعديد من الحيل المستخدمة في عملية التفاوض وصولاً للتفاوض عن طريق الهاتف و الرسائل و يشتمل البرنامج كذلك على مقرر إدارة المنازعات و الأزمات و يتناول مسببات النزاع مع الأخرين و سبل معالجة النزاعات و الغضب و كيفية إدارة الغضب سواء الشخصي أو غضب الآخرين كما يتناول المقرر كذلك مراحل الإصغاء و معوقات الإصغاء الفعال و أهم المكائد التي يقع بها من يقوم بالإصغاء كما يتناول المقرر كذلك كيفية التفاوض و أساليب حل المشكلات و مراحل التفاوض المختلفة و العمل الجماعي و حتى الوساطة كأسلوب لحل المشكلات كما يتناول المقرر كذلك أمثلة عن ممارسات التفاوض و التوسط و الأشياء الواجب القيام بها و ما لا يجب القيام به عند التوسط  و يتمن البرنامج كذلك مقرر مهارات إدارة المنازعات و مقرر منهجيات إدارة التفاوض و يستهدف البرنامج العاملين في المجال القانوني و مجال استشارات حل النزاعات و جميع الراغبين بدراسة علم التفاوض و الحصول على فرصة عمل مناسبة من خلاله.

 

الأهداف الموضوعية للبرنامج:

يستهدف برنامج استشاري إدارة تفاوض و منازعات NCMC من بريطانيا تزويد الدارس بأحدث المعارف حول مجال التفاوض و إدارة النزاعات و بما توصلت إليه أحدث الأبحاث و الدراسات البريطانية المعاصرة و التي تساعد السادة العاملين في مجال القضاء و الصحفيين و المهتمين بمجال التفاوض و بما يمكنهم من تطوير مهاراتهم و الترقي المهني المستمر.

 

و عند انتهاء الطالب من دراسة برنامج استشاري إدارة تفاوض و منازعات NCMC من بريطانيا سوف يكون قادراً على:

- التعرف على مهارات التفاوض و منهجيات إدارة النزاعات.
- التعرف على مفهوم التفاوض التنفسي و التفاوض عند الصراع.
- التعرف على كيفية التخطيط و سبل تحقيق الأهداف و أهم تمرينات التفاوض.
- التعرف على أنماط مختلفة للشخصيات و كيفية التعامل معها.
- التعرف على أهم نقاط الضعف التي تؤثر على نجاح عملية التفاوض.
- التعرف على أهم سبل و تكتيكات التفاوض الناجحة.
- دراسة أهم مسببات النزاع و أبرز الأساليب المستخدمة في إدارة النزاعات.
- التعرف على كيفية التعامل مع الغضب الشخصي و غضب الآخرين.
- التعرف على أهمية الإصغاء و مبادئ العمل الأساسية للإصغاء الجيد.
- التعرف على مفهوم التوسط و أهم مراحل التفاوض و تحقيق الوساطة الناجحة.
- دراسة أمثلة عن تحقيق التفاوض الناجح و كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة.

 

و تنطوي شهادة استشاري إدارةتفاوض و منازعات من بريطانيا على المقررات الدراسية النموذجية التالية للطلاب الدارسين باللغة العربية:

 

و تنطوي شهادة استشاري إدارةتفاوض و منازعات من بريطانيا على المقررات الدراسية النموذجية التالية للطلاب الدارسين باللغة الإنجليزية:

  1. Negotiation Skills
  2. Crisis and Conflicts Management
  3. Negotiation Strategies 
  4. Mediation Strategies

 

85 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 85% (17400 Votes)
 
+393 شهادة استشاري إدارة تفاوض و منازعات NCMCماجد 2014-09-15 14:43
استفدت كثيرا من التسجيل و الدراسة بهذا البرنامج حيث قدم لي الكثير من المعلومات عن مجال التفاوض و الذي يعتبر في العصر الحاضر من مجالات التنمية البشرية الهامة للغاية ! و يتم تقديم برامج تدريبية متخصصة فيه لأهميته و بالأخص للعاملين في مجالات الحماماة و القضاء و حتى المهتمين بهذا المجال و العارفين بأهميته أنصح بالتسجيل فيه و الدراسة متاحة بالعربية و الشهادة معتمدة !
+360 تفاوض وإدارة منازعاتخالد محمد 2014-08-25 09:59
تقدمتم لدراسة برنامج الزمالة في إدارة التفاوض و المنازعات وقد أفادني كثيرا في مجال عملي واكسبني العديد من المهارات التي مكنتني من العمل بمهنية وأحترافية ملحوظة
+364 شهادة استشاري إدارة تفاوض و منازعات NCMCفاروق 2014-09-15 14:47
شهادة متميزة و قد استفدت عند التسجيل فيها من بطاقة حسم بقيمة 30% من رسوم التسجيل فيها و بدأت بالدراسة و حصلت على المقررات بعد سداد القسط الدراسي الول فقط من الرسوم و دون ان أنتظر حتى سداد كل الرسوم المقررة و اتيح لي التواصل مع الناصح الدراسي المعتمد كذلك و مع الطلاب المسجلين للدراسة معي بنفس البرنامج الدراسي و حصلت على التوضيح الذي كنت بحاجة له حتى أتممت الدراسة بنجاح و الحمد لله
+406 مستشار تفاوض وإدارة نزاعاتsamir Ameer 2014-08-25 10:19
درست برنامج استشاري إدارة تفاوض و منازعات واستفدت جدا وهو ما حمسني لتقدم لدراسة برنامج الماجستير التخصصي في إدارة المفاوضات وفض النزاعات سعيد لوجود صرح كالأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي والتي ساعدتني على تنمية نفسي بشكل سهل ودون خسارتي لعملي

الماجستير التخصصي