ABAHE Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE on Youtube ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

شهادة استشاري إدارة مبيعات SMC 
Sales Management Consultant (SMC)®

 

الهيئة المانحة :

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk

 

تتمثل إدارة المبيعات في ضبط استراتيجيات و واقع و إدارة عمليات المبيعات في المؤسسة. و تتساوى أهمية إدارة المبيعات للمؤسسةاستشاري إدارة مبيعات مع أهمية صافي المبيعات الناتج عن بيع المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة للجمهور ، حيث تساهم إدارة المبيعات في خلق سوق تجاري مربح للمؤسسة بشكل دائم و مستمر. و يمكن تعريف إدارة المبيعات بأنها فن تلبية أهداف المبيعات للشركة وتجاوزها من خلال التخطيط الفعال، والرقابة، ووضع الموازنات والقيادة التي تساعد المؤسسة على تحقيق أهداف المبيعات بكفاءة.

 

ويمكن أن تشمل إدارة المبيعات الأهداف الفردية لمجموع العاملين والموظفين، وللأقسام، وللشركة بأكملها في ما يتعلق بالحفاظ على أعلى مستوى من مبيعات الشركة أو المؤسسة و ديمومة ذلك لما فيه مصلحة الشكة و جميع العاملين فيها.

 

مدير المبيعات هو لقب مثالي للشخص الموكل له مسؤولية إدارة المبيعات ، وتظهر أهمية مدير المبيعات في قيامه بوضع الخطط الفعالة للمبيعات، و الموارد البشرية المتخصصة بعملية البيع ، و تنمية المواهب و القدرات لدى فريق المبيعات ، و رصد موارد المؤسسة مثل المنتجات التي تحتاج للتركيز عليها لزيادة مبيعاتها ، كما أنه الشخص المسؤول عن قيادة و تدريب موظفي المبيعات على وضع التصورات و الخطط و تنفيذ هذه الخطط على أكمل وجه و خاصة في ما يتعلق بالتعامل مع المشترين و العملاء بشكل عام، حيث أن السيطرة على استراتيجيات المبيعات المتبعة في المؤسسة بطريقة ما تعمل على زيادة عدد العملاء و تحقيق أقصى حجم ممكن من المبيعات تعتبر من أولويات مدير المبيعات المحترف.

 

مدير المبيعات الناجح:

هو المدير الذي يعي تماماً العوامل الرئيسية التي يجب توافرها في رجال البيع للوصول إلى الأهداف المرجوة من المبيعات، متذكراً دائماً العوامل الرئيسية لتحقيق أهداف المبيعات، التي يمكن تلخيص المعالم الكبرى لها فيما يلي:

  • ثقة رجل البيع في قدراته، وايمانه بذاته.
  • ثقة رجل البيع في المؤسسة التي يعمل بها، وشعوره بأنه جزء منها.
  • ثقة رجل البيع في المنتج أو الخدمة التي يروج لها.
  • حب رجل البيع لهذه الوظيفة التي يمارسها.
  • ثقة رجل المبيعات في السوق الذي يعمل به ، فمعظم رجال المبيعات الناجحين يستدل بهم كخارطة في السوق.

 

وتنطوي إدارة المبيعات على عدة أنشطة أهمها:

  • صياغة استراتيجية للمبيعات من خلال تطوير سياسات إدارة الحسابات، وسياسات تعويض طاقم موظفي المبيعات، والتنبؤات بإيراد المبيعات، وتطوير خطة المبيعات.
  • تنفيذ استراتيجية المبيعات من خلال اختيار طاقم موظفي المبيعات، وتدريبهم، ومنحهم الحوافز، ودعمهم ووضع أهداف لإيرادات المبيعات.
  • إدارة طاقم موظفي المبيعات من خلال تطوير و تطبيقات و مهارات فن المبيعات المتبعة من قبل فريق العمل ، ورصدها، وتقييم وسائلها، وتحليل الأنماط السلوكية والتكاليف المرتبطة بهم.

 

أهداف إدارة المبيعات:

تستتبع إدارة المبيعات عدة أهداف يقوم مديري المبيعات بتنفيذها. وهناك ثلاثة أهداف رئيسية لإدارة المبيعات:

  • زيادة حجم المبيعات.
  • المساهمة في زيادة الأرباح.
  • النمو المتواصل و الدائم للمبيعات.


و تمثل شهادة استشاري إدارة مبيعات Sales Management Consultant من بريطانيا إحدى أهم الشهادات المرموقة، والتي تحظى بسمعة استثنائية في المملكة المتحدة وجميع دول العالم ، والتي يحظى بشرف الحصول عليها  نخبة من مستشاري المبيعات المحترفين المرموقين في المملكة المتحدة وخارجها ، والذين يمارسون جميع المهام والأنشطة المختصة ببيع منتجات وخدمات المؤسسات التي يعملون بها وتوصيلها إلى العملاء والمستهلكين المستهدفين  كما يعملون على ابتكار الحلول و الأساليب اللازمة لزيادة المبيعات والوصول إلى أكبر قدر ممكن من العملاء لتحقيق أقصى زيادة ممكنة لحجم مبيعات المؤسسة حيث أنهم يقودون العمل في منظمات الأعمال التي تشكل أهم مقومات الاقتصاد البريطاني. و يقبل على التقدم لنيل شهادة استشاري إدارة مبيعات SMC خبراء المبيعات المحترفون الذين يسعون للحصول أعلى الوظائف في حقل إدارة المبيعات في المملكة المتحدة و بقية دول العالم.

 

نظرة عامة على البرنامج:

استشاري إدارة مبيعاتمهما اختلف المشروع أو النشاط الذي تتم إدارته فلابد من توافر مندوب المبيعات أو مدير المبيعات الناجح الذي يتميز بالكفاءة و القدرة الناجحة على التسويق بكفاءة و القدرة على تحقيق مستوى متميز من المبيعات للمشروع أو النشاط التجاري و يبدأ المبيعات الناجحة بوجود نظام و تخطيط جيد للمبيعات و صياغة أهداف محددة للمبيعات المطلوبة خلال فترة زمنية محددة و من ثم يتم اختيار الاستراتيجيات المناسبة لتحقيق نسبة المبيعات المطلوب تحقيقها تلك بعد دراسة كل منها و الوقوف على نقاط القوة و الضعف لكل منها و يجب كذلك توضيح الخطة الاستراتيجية المتفق عليها مع فريق البيع و المناقشة فيها و استقبال الأسئلة من الفريق و يبحث تتكون فكرة واضحة تماماً في ذهن كل فرد من أفراد فريق المبيعات و تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج استشاري إدارة مبيعات من بريطانيا بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج توافر الشهادة الجامعية الأولى من قبيل ( البكالوريوس – الليسانس – الدبلوم الجامعي المتوسط بما يعادل إتمام الدراسة لمدة عامين بعد المرحلة الثانوية ) و في أي تخصص علمي بالإضافة إلى شهادة خبرة عملية موثقة رسمياً من الجهة التي يعمل المتقدم فيها لمدة لا تقل عن خمس سنوات في نفس الحقل التخصصي الذي يرغب بالتسجيل فيه من برامج إعداد المستشارين من بريطانيا و يتضمن برنامج استشاري إدارة مبيعات من بريطانيا عدد من المقررات الدراسي منها مقرر إدارة المبيعات و يتضمن توضيح عن ماهية عملية البيع و أساسيات البيع الناجح و التعامل مع المكالمات الواردة و كيفية إنهاء المكالمات و سبل التعامل مع الشكاوى و أهم نصائح استخدام الهاتف في التسويق و تحديد المواعيد بواسطة الهاتف و أبجديات البيع و الوصول لأصحاب القرار و إثارة اهتمام العملاء للبيع و المساومة و إتمام البيع بنجاح كما يتضمن المقرر كذلك توضيح لسبل البيع باستخدام الهاتف و إحراز النجاح و الاحتفاظ بالسجلات و التحفيز الذاتي على العمل كما يتضمن البرنامج  مقرر رعاية الزبائن و يتضمن توضيح لتوقعات العملاء و سبل العناية بالعملاء و أهمية الاعتناء بالعملاء بشكل صحيح و دراسة كذلك لكيفية اتخاذ العملاء لقراراتهم كما يتضمن كذلك توضيح عن العناية السيئة بالعملاء كما يتضمن كذلك توضيح لأهم عبارات العناية بالزبائن  و ضرورة الاهتمام بالسلوك و المظهر و لغة الجسد و حسن السلوك و غيرها من مظاهر العناية بالعملاء و تقديم الخدمة الجيدة لهم مع بيان كذلك بمسببات طرح الأسئلة و الملاطفة للعملاء و التعامل مع الأزمات و العناية المخططة بالزبائن بالعملاء و سبل معالجة الشكاوى المتنوعة و إتاحة الفرصة لاستقبال الشكاوى من العملاء و يستهدف البرنامج مندوبين المبيعات و العاملين في مجالات التسويق و المبيعات على اختلاف مجالاتهم و رجال الأعمال كذلك و أصحاب المشروعات و كل من يرغب بدراسة التسويق الناجح.

 

الأهداف الموضوعية للبرنامج:

يهدف برنامج استشاري إدارة مبيعات SMC من بريطانيا لتزويد الدارسين بمجموعة من أحدث المعارف البريطانية المتخصصة في مجال المبيعات و التي تهدف لمساعدة الدارس العربي على تحقيق مستويات مرتفعة من التميز و التطوير العلمي و المهني في مجال المبيعات و التي تعد المجال الأبرز في العصر الحالي من مجالات العمل كما تعد المبيعات من أهم مجالات النجاح للأعمال في العصر الحديث.

 

و عند انتهاء الطالب من دراسة برنامج استشاري إدارة مبيعات SMC  من بريطانيا من بريطانيا سوف يكون قادراً على:

- التعرف على أهم مهارات البيع الشخصي و أساسيات البيع الناجح.
- التعرف على كيفية التعامل مع المكالمات و الشكاوى من العملاء.
- التعرف على مراحل عملية البيع الناجح و أبرز الطرق المستخدمة في ذلك.
- التعرف على أساليب البي عن طريق الهاتف و سبل حث النفس على العمل.
- التعرف على أهم توقعات الزبائن و سبل تقديم الخدمة و العناية المناسبة لهم.
- التعرف على سبل العناية بالعملاء و كيفية تدريب الموظفين على ذلك.
- التعرف على سبل العناية السيئة بالعملاء و كيفية التعامل معها.

 

و تنطوي شهادة استشاري إدارة مبيعات من بريطانيا على المقررات الدراسية النموذجية التالية للطلاب الدارسين باللغة العربية:

 

و تنطوي شهادة استشاري إدارة مبيعات من بريطانيا على المقررات الدراسية النموذجية التالية للطلاب الدارسين باللغة الإنجليزية:

  1. Sales Management
  2. Sales Management Strategies 
  3. Sales Management Methods

 

83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 83% (16297 Votes)
 
+372 شهادة إدارة المبيعاتأسامة محمد 2014-08-25 11:08
شهادة متميزة في مجال المبيعات مجال يعتمد على مهارات خاصة وهي تمنح الدراس الاسلوب العلمي السليم لزيادة المبيعات التي يقوم بها بشكل واضح وبإحترافية وعلى أسس ومبادئ حديثة تم تغطيتها من خلال المقررات الدراسية المتميزة شكر للأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي على اتاحة هذه الفرصة لي
+393 شهادة استشاري إدارة مبيعات SMC من بريطانياعادل 2014-09-16 12:37
سجلت للدراسة بهذا البرنامج حتى احقق لنفسي ما اتمناه من تفوق و تميز علمي و مهني و بخاصة و ان ادراسة بالغة العربية و دون رسوم اضافية لذلك و كذلك فهى تحتوي مقررات دراسية جيدة جدا و متاح للطالب التواصل مع ناصح دراسي معتمد عن بعد دون حاجة للسفر
+382 شهادة استشاري إدارة مبيعات SMC من بريطانياغانم 2014-09-16 12:58
برنامج دراسي جيد و بخاصة و انه لا يشترط للتسجيل و الدراسة فيه سوى توافر المؤهل الجامعي الأول من قبيل البكالوريوس - اليسانس - الدبلوم العالي و في أي تخصص علمي و بالتالي فهو لا يستدعي حصول الدارس على شهادات من أي جهة بالعكس و لا يحتاج لمصادقات كذلك بل يمكن التقديم فيه بالمؤهل الدراسي كما هو دون مصادقات
+379 شهادة استشاري إدارة مبيعات SMC من بريطانياشاكر 2014-09-16 12:53
كان تسجيل متميز و سعدت به بالفعل فالدراسة تتم بالكامل بنظام التعليم عن بعد و الدراسة تستحق بالفعل الاهتمام حيث ان المقررات مصاغة بطريقة جيدة و تساعد الداس على فهم الكثير من المعلومات بشأن التخصص المهني المقدم و لا تستدعي تواجد الطالب في اجازة من عمله

الماجستير التخصصي