ABAHE  Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE Forum ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

برامج الزمالة البريطانية

أقسام الأكاديمية

الشهادة المتقدمة في إدارة السمعة التسويقية من بريطانيا

The Advanced Certificate in Branding and corporate identity management


الهيئة المانحة:

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk


يعتبر التسويق عامل من عوامل نجاح المؤسسات و تمكينها من الوصول للعملاء و السمعة التسويقية تستمد أهميتها من تقييم العملاء تجاه المؤسسة و الذي ينبع من تداخل العديد من العوامل و التي من بينها قيمة الخدمات أو المنتجات التي تقدمها تلك المؤسسة و المميزات التي تتضمنها و تراكم الخبرات نتيجة للتعامل لأكثر من مرة و الاستفادة من خدمات ما بعد الشراء و هو ما يساعد المؤسسة على ترسيخ الأفكار الإيجابية أو السلبية لدى العميل و بذلك تصبح العلامة التجارية لها دور كبير في اتخاذ القرارات المرتبطة بالشراء من عدمه و هو ما يعبر عن مفهوم السمعة و تتسم السمعة بأنها تتكون خلال مدى زمني طويل نسبياً و يقوم العملاء بشكل عام بالمقارنة بشكل مستمر بين المنتجات خلال مرحلة التسويق و بعد مرحلة الشراء و التجربة الفعلية للمنتج و في بعض الأحيان تكون نتيجة التجربة إما لصالح المنتج أو ضده و المهارة في إدارة السمعة التسويقية تكمن في تكوين اتجاه إيجابي و كسب ثقة العميل في المنتج الذي يقوم بشرائه و قد يكرر تجربة الشراء نتيجة لرضائه عن العلامة التجارية و قد ينصح غيره كذلك باتخاذ قرار الشراء من نفس العلامة التجارية.

و تتنوع طرق إدارة السمعة التسويقية حيث يتم استحداث أفكار جديدة للتسويق للمنتجات و تنويع في الحملات الترويجية و توظيف مواقع التواصل الاجتماعي في تنشيط السمعة التسويقية حيث تقوم إدارة العلاقات العامة بالتواصل المباشر مع العملاء و استقبال الاستفسارات و التعليقات من العملاء كما يشير في بعض الأحيان عدد الزائرين للموقع الإلكتروني التابع للمؤسسة إلى كم المهتمين بالمؤسسة و ما تقدمه من خدمات يقوم الناس بالتعليق عليها سواء بالإيجاب أو السلب و تتكون السمعة التسويقية عن طريق الجودة و التزام المصداقية و توجد عدة مواقع إلكترونية تقدم معلومات و أخبار موجزة حول نشاط المؤسسات تسهم في تعريف العملاء بأهم ما يحتاجون لمعرفته عن المؤسسة و الأخبار المحيطة بها و تساهم تلك المواقع الإلكترونية بشكل كبير في بناء و تكوين السمعة التسويقية المتميزة للشركات والمؤسسات.

و تقوم المؤسسات بإدارة السمعة التسويقية الخاصة بها باستخدام العديد من الأساليب و التي تبدأ من مرحلة الجودة و الالتزام بمعايير العمل الجيد و الكفاءة و تفهم احتياجات و متطلبات العملاء و العمل على تلبيتها و من ثم يتم الاستفادة من العلاقات العامة لدراسة ردود أفعال العملاء على المنتجات المقدمة و يؤدي ذلك لتوافر قدر كبير من المعلومات التي تستفيد منها الإدارة في اتخاذ القرارات المناسبة بالإضافة للتواصل مع العملاء و تعزيز المكانة و السمعة الإيجابية التي تتمتع بها المؤسسة لدى عملائها بالإضافة للاستفادة من الدعاية والإعلان و وسائل الإعلام المتنوعة في تقديم الدعم الإعلامي اللازم لتعزيز السمعة التسويقية الإيجابية للمؤسسات بما يمكنها من تحقيق الأهداف المرجوة و جذب المزيد من العملاء و رفع نسب الأرباح و تعزيز بقاء المؤسسات في الأسواق.
 

الفئات المستهدفة:

  • حملة الشهادات الجامعية بمستوى الماجستير أو ما يعادله في أي تخصص و لا يشترط أن تكون في تخصص التسويق و الإعلان و الترويج.
  • أخصائيو التسويق.
  • أخصائيو الدعاية و الإعلان.
  • أخصائيو تطوير الأعمال.
  • مدراء التسويق في القطاع العام و الخاص.
  • مدراء العلامات التجارية Brand Managers
  • مدراء و مخططو الحملات الإعلانية.
  • جميع العاملين في حقل إدارة التسويق.
  • جميع العاملين في حقل التسويق و الدعاية و الإعلان.
  • الراغبون في التحول عن مسارهم المهني الحالي ودخول حقل إدارة التسويق.
  • الراغبون في التحول عن مسارهم المهني الحالي ودخول حقل التسويق و الإعلان و الترويج.

 

و تنطوي الشهادة المتقدمة في إدارة السمعة التسويقية من بريطانيا على المقررات الدراسية النموذجية التالية:

  • إدارة السمعة التسويقية

 

91 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 91% (3968 Votes)

الماجستير التخصصي