ABAHE Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE on Youtube ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

إحصائيات

الزوار من 1/7/2004:
110424666

الشهادة المتقدمة في تسويق الخدمات من بريطانيا

The Advanced Certificate in Services Marketing


الهيئة المانحة:

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk


منذ العصور القديمة و الخدمات موضع جدل و تصنيف من حيث القيمة و الأهمية حيث يرى البعض أن الخدمات ذات القيمة الإنتاجية المضافة مثل الخدمات الزراعية و الصناعية والتجارية أي التي يكون لها مردود اقتصادي مباشر هي الخدمات الحقيقية في حين أن الخدمات الطبية و التعليمية و القانونية و غيرها لم تكن تعتبر خدمات لأنها لا تقدم منتجات تباع و تشترى لذا فقد صنفت على أنها خدمات بلا قيمة و جميع الخدمات لا تحتاج إلى تسويق لأنها خدمات و مع التطور الحضاري فقد تغيرت تلك النظرة و اهتم الباحثون بمحاولات أكثر دقة لتصنيف الخدمات و ظهر مفهوم الجودة و دورها كمعيار لتقييم الخدمات و اتضح أنه على الرغم من أن الخدمات قد تكون غير ملموسة إلا أنها يمكن النظر إليها باعتبارها سلع تحتاج للتسويق و كان الجدل القائم حول مدى فعالية طرق التسويق التقليدية في تسويق الخدمات أو الحاجة لاستخدام استراتيجية تسويقية مختلفة و مخصصة لتسويق الخدمات و الاعتماد على التصميم الجيد للخدمة و قياس رضا العملاء عنها و الربحية التي تحققها الخدمات و غيرها من مكونات منظومة التسويق الناجح.

و تنوع مفهوم الخدمات نفسه و وصفها البعض بأنها نشاطات مرتبطة بمنفعة قد تكون ملموسة أو غير ملموسة لا يشترط فيها الامتلاك و بشكل عام فإن مفهوم الخدمات متغير و يتوقف على العديد من العوامل التي تحكم قيمة و طبيعة الخدمة و يغلب على الخدمات طابع أنها غير ثابتة أو ليس لها مقياس محدد و تعتمد على العديد من العوامل في إطار العلاقة بين العميل و مقدم الخدمة و هناك خدمات فورية و خدمات لا يتم الانتفاع بها إلا بعد الحصول عليها بفترة من الزمن و يتطلب تسويق الخدمات التركيز على الفوائد الناتجة عنها و عناصر الجودة المتضمنة فيها و منها الدقة في تقديم الخدمة و مستوى التنظيم في تلك الخدمات المقدمة و سياسات تسعير تلك الخدمات و بخاصة في مجال الخدمات التي يتزايد عليها الطلب بشكل كبير و التي تتسم بأن لها تكلفة متغيرة مع الاهتمام بتوضيح و قياس الوقت بشكل دقيق اللازم لتقديم تلك الخدمات بخاصة و أنه لا يسهل دوماً حساب تكلفة الخدمة مقارنة بتحديد تكلفة السلع و المنتجات.

كما تتضمن تسويق الخدمات تحديد العوامل التي ترتبط بأسباب الحصول على تلك الخدمات و أماكن الحصول عليها حيث تتطلب اغلب الخدمات حضور طالب الخدمة للحصول عليها و يقدم المستفيد معلومات واضحة للمساعدة في تحديد مدى حاجته للحصول على الخدمة و عدد منافذ التوزيع المتاحة لطلب الحصول على تلك الخدمات و بالتالي يعتمد تسويق الخدمات على طبيعة الخدمة نفسها و دراسة نوعية من يحتاجون للحصول على تلك الخدمات و سياسات التسعير الخاصة بتلك الخدمات كجزء أساسي من عملية التسويق بالإضافة لأماكن الحصول على تلك الخدمات و غيرها من العناصر الأساسية في عملية التسويق للخدمات بالإضافة إلي اختيار طرق التسويق المتاحة.
 

الفئات المستهدفة:

  • حملة الشهادات الجامعية بمستوى الماجستير أو ما يعادله في أي تخصص و لا يشترط أن تكون في تخصص التسويق و الإعلان و الترويج.
  • أخصائيو التسويق.
  • أخصائيو الدعاية و الإعلان.
  • أخصائيو تطوير الأعمال.
  • مدراء التسويق في القطاع العام و الخاص.
  • مدراء العلامات التجارية Brand Managers
  • مدراء و مخططو الحملات الإعلانية.
  • جميع العاملين في حقل إدارة التسويق.
  • جميع العاملين في حقل التسويق و الدعاية و الإعلان.
  • الراغبون في التحول عن مسارهم المهني الحالي ودخول حقل إدارة التسويق.
  • الراغبون في التحول عن مسارهم المهني الحالي ودخول حقل التسويق و الإعلان و الترويج.

 

و تنطوي الشهادة المتقدمة في تسويق الخدمات من بريطانيا على المقررات الدراسية النموذجية التالية:

  • تسويق الخدمات

 

89 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 89% (2644 Votes)

     
 
اضغط هنا للاطلاع على موسوعة الأسئلة الشائعة

     
 
الاسم الثلاثي: مجاهد عبدالله شيخ ادريس عبد الرحمن
بلد الإقامة: الإمارات
العمل الحالي: ABU DHABI OIL REFINING COMPANY / RUWAIS REFINERY
رقم الجوال: 00971555226446
الوقت المفضل للاتصال:
المؤهلات الأكاديمية:

الشهادة الجامعية الأولى / بكالوريوس / إجازة - B.SC IN ENVIRONMENTAL SCIENCES - OMDURMAN AHLIA UNIVERSITY / FACULTY OF ENVIRONMENTAL SCIENCES - السودان - 2001
- - - -

 
     
 
اضغط هنا للمزيد من مساهمات الطلاب و الخريجين

الماجستير التخصصي


الأكثر قراءةً

برامج الشهادات المتقدمة

قاموس المصطلحات

الأكثر مشاهدة

   
 
 

مجموعة الأكاديمية البريدية: للحصول على حسومات خاصة و جوائز استثنائية يمكنكم المشاركة في مجموعة الأكاديمية البريدية. للتفاصيل انقر هنا

Processed in 0.2746 sec