Public relations and Globalisation

تعد العلاقات العامة من أبرز المهمات التي تتواجد في كل شركة في العصر الحالي و لم تكن تتواجد تعريف محدد للعلاقات العامة و قد تنوعت بعد ذلك محاولات التعريف المختلفة لتكون العلاقات العامة مجموعة أنشطة تقوم بها المؤسسات بهدف تكوين علاقات جيدة و متميزة مع العملاء و الجماهير بشكل عام و بما يحقق لتلك الشركات الدعم الكبير من المجتمع و مؤسساته المتنوعة و لم تعد إدارة العلاقات العامة تتواجد في القطاع الخاص فقط بل و أصبحت جزء أساسي كذلك من العمل الحكومي و المؤسسات الرسمية و يتنوع المقصود بالعملاء أو الجماهير التي تستهدفها العلاقات العامة فمنها الجماهير التي تقوم بالتعامل المباشر مع المؤسسات و منها كذلك الممولين و حملة الأسهم و المشتركين في الإدارة و أصحاب رؤوس أموال الشركات و يختلف مفهوم العلاقات العامة عن الإعلان أو الترويج لأنه أكبر من ذلك فالعلاقات العامة منظومة ذات طابع إنساني تقوم بالتحليل و القياس للرأي العام و و يمارسها متخصصين في العلاقات العامة و قد أوجدت الكليات و الجامعات قسم متخصص للعلاقات العامة لما لها من أهمية كبيرة في المؤسسات و تتأثر العلاقات العامة بمفهوم العولمة بشكل كبير و التي أصبحت نظام يهدف لإتاحة الحرية الكاملة للإبداع و العمل للجميع مع الاستفادة من الثورة التكنولوجية و تقدم الاتصالات ما جعل من العالم قرية صغيرة بالفعل و لم تعد الحدود تمنع البشر من التواصل كما كان الحال سابقاً و لم يعد الناس يحتاجون للانتقال بأنفسهم من مكان لمكان لتحقيق التواصل و إنهاء المصالح و أثر لك على العلاقات العامة و طرق العمل فيها حيث أصبح من الضروري توظيف فعاليات الثورة التكنولوجية و استخدامها في عمل قياسات الرأي و تحقيق التواصل مع العملاء و استقبال الآراء و الشكاوى و المقترحات و العمل على تقديم الحلول و صياغة التقارير و عرضها على الإدارة بما يسهم بتكوين أفضل مستوى متاح من العلاقات الجيدة بين المؤسسة و عملائها و مع المجتمع كله كذلك داخلياً و خارجياً.

المحتويات