ABAHE  Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE Forum ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيا
The Advanced Certificate in Public Relations and Reputation

 

الهيئة المانحة :

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk

 

 العلاقات العامة هي التفاعل الجيد بين المؤسسة و الجمهور من خلال مجموعة تكون وظيفتها التواصل الفعال بين الطرفين، بشكل يساهم في خلقشهادة علاقات عامة و سمعة الصلات الجيدة بين المؤسسة و الجمهور و يساعد أيضا على التطوير المستمر لأداء المؤسسة، و تحسين خدماتها المقدمة بما يلبي طلبات و طموحات الجمهور منها، و يعطي أيضا فكرة جيدة عن المؤسسة للجمهور .

 

مشاكل تواجه العلاقات العامة

قبل أن نتحدث عن المشاكل التي تواجه العاملين في مجال الإدارة العامة لابد و أن نتحدث أولا في ماهية خصائص العاملين في هذا المجال،فالعامل في هذا المجال الحيوي الهام، لابد و أن تتوافر به عدة خصائص و صفات منها أن يكون علة مستوى تعليمي معين و يكون حاصلا على درجة جامعية في مجال العلاقات العامة نفسها، أو في أحد المجالات القريبة منها، كالإعلام أو التجارة أو غيرها من المجالات كالإعلان و التسويق مثلا، كذلك لابد و أن يكون العامل في هذا المجال لديه رؤية واضحة و إدراك واسع لمتغيرات المجتمع من حوله و ما يصاحب تلك التغيرات من تغيرات في الرأي العام و المزاج العام أيضا و متطلبات الجماهير من مؤسسته تبعا لهذه التغيرات، أي أنه لا يكون معزولا على الإطلاق. و يضاف لما سبق أن يكون العامل بالعلاقات العامة أيضا متمتعا بصفا شخصية كاللباقة و الكياسة و سرعة البديهة، و النضج العاطفي و النفسي، و الأدب في التعامل، مع القدرة على الإقناع و الحوار مع مختلف النوعيات و المستويات للعملاء الذين يتعامل معهم، (أي يخاطب الناس على قدر عقولهم)  بالإضافة إلى قدرته على التعامل مع الضغوط و المشكلات المختلفة التي قد تواجهه.

 

شهادة علاقات عامة و سمعةمن المشكلات التي تعوق العاملين في مجال العلاقات العامة، و هي مشكلات ترتبط بمهارة الاتصال مع الآخرين بصفة عامة، و منها عدم القدرة على توصيل الرسالة الخاصة بالمؤسسة للمتلقي، مثلا عدم فهمه لطبيعة و خصائص للمنتج أو الخدمة التي يقوم بالترويج لها، و أحيانا تكون المشكلة في عدم قدرة العامل في العلاقات العامة على استخدام لغة حوار مبسطة للتعريف عن المنتج او الخدمة التي يقوم بالحديث عنها، أو يكون غير قادر على الإقناع، و كذلك عندما يلجأ لاستخدام وسيلة اتصال غير مناسبة للعميل الذي أمامه، و كذلك تكون مشكلة في عدم قدرة الموظف على صياغة التحديات التي يواجههاـ و قدرته على صياغة تقرير مناسب يساعد جهة العمل على التطوير المستمر للخدمة أو التعرف على متطلبات الجمهور من المؤسسة، و أحيانا يؤدي موظف العلاقات العامة إلى ارتباك العميل، و التشويش عليه و بشكل يجعله عاجزا عن التواصل معه أو عاجزا عن اتخاذ القرار. كما يخطئ أيضا عندما يتعامل مع العملاء على أنه يؤدي وظيفة فقط لمؤسسته و ليس له مصلحة في ذلك ، كل هذه العوامل تؤثر على كفاءة نظام العلاقات العامة في أية مؤسسة و لابد من تلافيها قد الإمكان لكي تستمر تلك المنظومة الهامة في تقديم الأداء المطلوب و المتوقع منها على الوجه الأمثل.

 

النظرة العامة:

تعد العلاقات العامة جزء أساسي من السمعة الجيدة للشركات و المؤسسات حيث تقوم العلاقات العامة بتحسين صورة المؤسسة لدى عملائها و تعمل على توضيح وجهات النظر المتنوعة التي تهدف لتقريب وجهات النظر بين الشركة و عملائها بهدف تعزيز الثقة و تكوين رأي عام إيجابي يسهم في جذب المزيد من العملاء نحو الشركة بالإضافة للتعريف بكل جديد تقدمه الشركة من منتجات و خدمات حيث تسهم تلك الجهود في تحقيق السمعة الطيبة ليس فقط على مستوى الشركة و عملائها الخارجيين بل و تمتد كذلك لتشمل الشركة و عملائها الداخليين و تسعى المؤسسات نحو تقديم العديد من الخدمات و الفعاليات الاقتصادية و الاجتماعية التي تسهم بشكل خاص في تعزيز مستوى السمعة التي تتميز بها لدى عملائها الكرام و تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيا بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج ألا يقل عمر المتقدم عند التسجيل عن 19 عاماً فقط و دون اشتراط توافر أية مؤهلات علمية محددة أو توافر شهادات خبرة مسبقة و يتضمن برنامج الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيا مقرر العلاقات العامة و السمعة و يتناول المقرر الدراسي المفاهيم الأساسية و السمعة و تعريف السمعة و مفهوم السمعة و توضيح من أين تستمد السمعة  و الثقة و الهوية و الهوية التنظيمية و الصورة و التفكير النقدي  و وجهات نظر مهمة حول إدارة السمعة و المفاهيم عملياً و التهديد بالسمعة السيئة و إدارة الانطباع و المفاهيم التي تقوم عليها إدارة الانطباع و العناصر الرئيسية التي يمكن أن تخضع لإدارة الانطباع و إدارة الهوية المرئية من حيث إدارة الملابس و الانطباع و العناصر الرئيسية لممارسة إدارة الانطباع و المهارات الأساسية لإدارة الانطباع و يتناول المقرر كذلك اللحظات الرئيسية لإدارة الانطباع في العلاقات العامة و أمثلة على إدارة الانطباع و يتناول المقرر كذلك مربع الانضباط: التحليل النفسي، وعلم النفس والعلاقات العامة و استشارات الصورة الشخصية و اتحاد مستشاري الصور و تطورات جديدة في التعليم والتدريب و مربع الانضباط حول إدارة الانطباع و يستهدف البرنامج العاملين في مجال العلاقات العامة و الراغبين بتفهم المزيد من المعلومات حول العلاقات العامة و علاقتها بالسمعة .

 

الأهداف الموضوعية للبرنامج :

  • دراسة عدد من المفاهيم حول تعريف و أهمية السمعة و مصادر اشتقاقها
  • دراسة عدد من وجهات النظر الهامة حول إدارة السمعة و الهوية التنظيمية
  • التعرف على مفهوم السمعة السيئة و التعامل مع التهديدات المرتبطة بها
  • دراسة مفهوم الانطباع و اهم العناصر التي يمكن أن تخضع لإدارة الانطباع
  • التعرف على أهم العناصر لممارسة إدارة الانطباع و المهارات المرتبطة بذلك
  • دراسة نماذج و أمثلة من حالات إدارة الانطباع
  • التعرف على مفهوم التحليل النفسي و دوره في علم النفس و العلاقات العامة
  • دراسة مفهوم استشارات الصورة الشخصية و اتحاد مستشاري الصور
  • التعرف على أهم التطورات الجديدة في مجال التعليم و التدريب في مجال العلاقات العامة
  • التعرف على اللحظات الرئيسية لإدارة الانطباع في مجال العلاقات العامة

 

و تنطوي الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيا على الوحدات الدراسية النموذجية التالية:

 

 

     
     

 

82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 82% (15686 Votes)
 
+358 الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيافهيم 2014-09-23 14:22
سجلت للدراسة بهذا البرنامج و تعلمت من خلاله الكثير بالفعل حيث درست باللغة العربية و دون أن أدفع أية رسوم اضافية لذلك و كذلك فقد حصلت على مقرري الدراسي من خلال ملف التسجيل الالكتروني و اطلعت عليه من خلال التابلت و الأندرويد و الأيباد الخاص بي في أي وقت و من أي مكان و دون شرط أن اكون على اتصال مباشر بشبكة الانترنت !!
+374 الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانياهيثم 2014-09-23 14:28
أعتبر فرصة التسجيل و الدراسة بهذا البرنامج فعلا من الفرص التي لا يجب على الطالب تفويتها كونها تتم بنظام التعلم عن بعد و دون حاجة لسفر الدارس خارج مقر اقامته طوال فترة الدراسة و حتى الامتحانات يقوم فيها الطالب بالاجابة عن عدة أسئلة مصاغة بطريقة الاختيار من متعدد ( 30 ) سؤال للمقرر الدراسي الخاص به ! دمتم موفقين !
+383 الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيامحمد رضا 2014-09-15 11:22
الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيا التي تقدمها الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي شهادة مهنية متخصصة في مجال العلاقات العامة وهي هامة للعاملين في مجال العلاقات العامة ويتم دراستها عن بعد بنظام التعليم عن بعد وينظم كل دراس جدوله الدراسي ما يتناسب مع ظروفه الشخصية كما ان الرسوم الدراسية للبرنامج مناسبة جدا مع إتاحة الإمكانية لسداد على عدة أقساط
+384 الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانياأكرم 2014-09-23 14:34
برنامج دراسي متميز و يستحق الدراسة و التسجيل فيه حيث أن مدة الدراسة فيه لا تزيد عن 6 شهور من تاريخ التسجيل و لا تذكر مدة الدراسة و لا أنها تمت بطريقة التعليم عن بعد في الشهادة كما لا تذكر لغة الدراسة و لا انها كانت باللغة العربية ! و بذلك تكون الشهادة كاملة القيمة العلمية !

الماجستير التخصصي