شهادة مستشار فض منازعات من بريطانيا

Conflict Management Consultant


الهيئة المانحة:

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk

 

يستخدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي التفاوض في مختلف مناحي الحياة المعاصرة و لا يقتصر مفهومه فقط على حالات فض النزاع أو حالات التعارض بل هو في الحقيقة نشاط انسأني يمارسه الناس بشكل رسمي و غير رسمي و على ذلك فيتضمن التفاوض عدة مهارات تستخدم في النطاق الرسمي لإدارة النزاعات في تقريب وجهات النظر و تعديل المطالب لكل طرف من أطراف النزاع للوصول لنتيجة مقبولة لجميع الأطراف أو الوصول لاتفاق بشأن موضوع معين أو حتى ينتج عنه تبادل للأفكار و الرؤى قد يثمر عن تعاون أو تقوية للعلاقات أ تعميق التفاهم المشترك حول موضوع ما و لإدارة التفاوض و كأي نشاط بشري آخر أسس تحكمه و تتحدد من خلالها مدى نجاح أو فشل التفاوض في تحقيق أهدافه و من تلك الأسس قدرة من يقوم بالتفاوض على الإدراك الكامل لأبعاد النزاع و تفهم وجهة نظر الطرف الآخر و مدى امتلاكه لمهارات التواصل و الحوار و الإقناع بالإضافة للتقييم الجيد و الموضوعي الشامل لنتائج العملية التفاوضية المطلوب تحقيقها سواء كان تحقيق مكسب معين أو تقليص حجم خسارة مؤكدة و يقوم التفاوض الفعال على توافر الإرادة لدى الأطراف المتنازعة حول الوصول لهدف مشترك و التزام كل الأطراف بتنفيذ ما يتم التوصل إليه من اتفاقات و في المواقيت المحددة لذلك التنفيذ و لا تتضمن مهارات التفاوض الناجح الاعتماد على الغش أو التضليل بل إن القائم بالتفاوض يمثل الجهة التي يتفاوض عنها و التي يجب أن تحرص على التمتع بسمعة جيدة و كذلك فإن التفاوض الناجح قد ينتج عنه في النهاية توطيد لأواصر العلاقات المتبادلة بين أطراف التفاوض كذلك فالتفاوض عملية مستمرة و لا تنتهي بموقف تفاوضي وحيد بل هو موجود طالما كان هناك مصالح و قضايا مشتركة كما أن التفاوض كعملية يتأثر بالطبيعة بالمواقف السابقة و يرتبط بالأهداف المعلنة و الخفية لأطراف التفاوض و بالتالي فالحقيقة و الالتزام بالمعايير الأخلاقية يعد أساسي عند القيام بالتفاوض حيث أن نتائج العملية التفاوضية غالباً ما يكون لها امتداد و تأثير مستقبلي أيضاً و لا يقوم التفاوض الناجح حتى على مستوى الحياة اليومية إلا مع توافر صفات حوارية معينة كاللباقة و التعامل الجيد و امتلاك مهارات الاتصال الجيد مع الآخرين فسوء القدرة على التواصل ينتج عنه تعميق للنزاع و يترك آثار يصعب علاجها في المستقبل بل و قد يقضي على عملية التفاوض بأسرها و لأهمية التفاوض و حل النزاعات فقد حاول الكثير من العلماء تحديد أهم القواعد الحاكمة لإدارة التفاوض الناجح و على الرغم من صعوبة ذلك لتعدد المواقف التفاوضية اختلاف مستوياتها إلا أن المواقف التفاوضية يفضل أن تشتمل على التركيز الجيد و دراسة الموقف بشكل كامل و تحديد مصلحة كل طرف أطراف النزاع و تحديد أكثر من سيناريو لمسار العملية التفاوضية مع ضرورة الالتزام بضبط النفس و التحكم في الانفعالات و غيرها من الضوابط التي تؤدي عند اتباعها لوجود موقف تفاوضي ناجح و مرضي بنتائجه لكافة الأطراف.
 

الفئات المستهدفة

  • موظفو الوزارات، والهيئات الحكومية.
  • المحامون، والعاملون في الشؤون القانونية.
  • ضباط الجيش و الشرطة.
  • العاملون في القضاء و النيابة.
  • العاملون في مجال التحكيم.
  • العاملون في ميدان الصحافة.
  • العاملون في ميدان العلوم السياسية و العلاقات الدولية.
  • المستشارون في جميع التخصصات.
  • مدراء الشئون القانونية و المالية و الإدارية.
  • رجال الأعمال.
  • جميع العاملين في حقل إدارة التفاوض وتسوية النزاعات.
  • الراغبون في التحول عن مسارهم المهني و دخول حقل إدارة التفاوض.

 

و ينطوي برنامج مستشار فض منازعات من بريطانيا على المقررات الدراسية النموذجية التالية:

  • مهارات إدارة المنازعات  
  • استراتيجيات إدارة المنازعات
  • منهجيات إدارة المنازعات
  • تقنيات إدارة المنازعات

 

من برامج الزمالة البريطانية

مهندس محترف معتمد CPE

شهادة مهندس محترف معتمد

مستشار استثمار معتمد CIC

مستشار استثمار معتمد

خبير خدمة العملاء CCS

خبير خدمة عملاء CCS
Customer Care…

شهادة مستشار إدارة تفاوض

شهادة مستشار إدارة تفاوض

مدير جودة شاملة معتمد TQM

شهادة مدير جودة شاملة

مشرف سلامة معتمد HSE

مشرف صحة وسلامة HSE
Health and…

محاسب إداري معتمد CMA

شهادة محاسب إداري معتمد 

Previous Next Play Pause
1 2 3 4 5 6 7 8

Back to top