ABAHE Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE on Youtube ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

إحصائيات

الزوار من 1/7/2004:
115529732
منهجيات خدمة العملاء

Customer Care Methods

 

المحتويات:

  • مقدمة لخدمة العملاء
  • 5. التمكين والملكية
  • الناس تقدر قيمة العملاء
  • الأساطير حول التمكين
  • ما يجب أن تفعله المنظمات لتشجيع التمكين؟
  • انتعاش الخدمة والتمكين
  • ملخص
  • قائمة مرجعية
  • العميل الداخلي
  • كل شخص لديه العملاء
  • تطور مفهوم العميل الداخلي يحتاج إلى تحسين
  • لا ننسى الموردين والتحالفات والشركاء
  • المعايير والمواثيق
  • اتفاقيات مستوى الخدمة
  • مخططات و مقترحات
  • ملخص
  • قائمة مرجعية
  • التدريب والتطوير لخدمة العملاء
  • الأهمية المتزايدة للتدريب والتطوير في مجال خدمة العملاء
  • تحديد أهداف التدريب والتنمية
  • التدريب والتطوير للمديرين
  • تدريب خدمة العملاء وموظفي الدعم وتنظيم عملية التعلم
  • بناء خدمة العملاء في جميع أنشطة التدريب والتطوير
  • مراجعة وتحديث التدريب والتطوير
  • ملخص
  • قائمة مرجعية

 

81 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 81% (4119 Votes)
 

     
 
اضغط هنا للاطلاع على موسوعة الأسئلة الشائعة

     
 
الاسم الثلاثي: رضوان محمد قاسم الصباغ
بلد الإقامة: السعودية
العمل الحالي: مدير العمليات /شركة للاتصالات وتقنية المعلومات
رقم الجوال: 00966509979924
الوقت المفضل للاتصال:
المؤهلات الأكاديمية:

الشهادة الجامعية الأولى / بكالوريوس / إجازة - بكالوريوس بالآداب - تخصص لغة أنكليزية - جامعة دمشق - سوريا - 1995
الشهادة الجامعية الأولى / بكالوريوس / إجازة - بكالوريوس بالاقتصاد - تخصص إدارة أعمال - جامعة دمشق - سوريا - 2003

 
     
 
اضغط هنا للمزيد من مساهمات الطلاب و الخريجين

الماجستير التخصصي


الأكثر قراءةً

برامج الشهادات المتقدمة

قاموس المصطلحات

الأكثر مشاهدة

   
 
 

آراء المتقدمين و الطلاب المسجلين: يمكنكم الآن المشاركة بآرائكم و مقترحاتكم حول برامج و خدمات الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي. للتفاصيل انقر هنا

Processed in 0.6188 sec