ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE on Google+ ABAHE Encyclopedia ABAHE on Youtube ABAHE Ambassadors ABAHE Facebook ABAHE Testimonials

 

الاتصالات


تعريف الاتصال :


عبارة عن عملية نقل وتلقى الأفكار والآراء وتبادل المهارات والمعلومات للتأثير على الآخرين .


أهمية الاتصال :


هى وسيلة الفرد لنقل خبراته وآرائه ومهاراته ووجهات نظره للآخرين  كما أنها وسيلة أيضا لتلقى خبرات الآخرين وآرائهم ووجهات نظرهم .

الاتصالات

 


أهمية الاتصال في المكتب :


يتم على مستويين :داخلى -خارجى


أهمية الاتصال الداخلى :


أ- تسهيل عملية الحصول على المعلومات والبيانات  وتوصيل الارشادات والاوامر والتوجيهات
ب-تسهيل عملية الحصول على الاراء والمقترحات والصعوبات التى تواجه المرؤوسين وتبليغها للرؤساء
ج-تسهيل عملية الترابط والتنسيق بين الادارات لانجاز العمل


أهمية الاتصال الخارجى :


تعريف المجتمع او البيئة التى تعمل بها بطبيعة عملها وأهدافها وسياساتها
ترويج سلعها  وخدماتها
تلقى ردود الفعل من البيئة التى تعمل بها للتعرف على احتياجاتها ومتطلباتها ورغباتها 


عناصر الاتصال :


مكونات او اجزاء الاتصال :


أولا المـــرسل :


وهو عادة الذى يبدا عملية الاتصال


العوامل التى تؤثر على فاعلية الاتصال  هى :


-اتجاهات المرسل وتنقسم الى ثلاث اقسام:


- اتجاهات المرسل نحو نفسه:  اى لابد ان يكون واثق بنفسه والا اذا كان مهزوز الشخصية لايكون قادر على توصيل الرسالة.


- اتجاهات المرسل نحو الرسالة: بحيث أن يكون المرسل مستوعبا لما فى الراسلة من مضمون ومؤمن بها تماما لكى يكون أقدر على توصيلها .


-اتجاهات المرسل نحو المستقبل: بحيث يكون راغبا فى المساعدة وينظر بإيجابية  الى المستقبل 


- مستوى ثقافة المرسل: يجب ان يتكيف مع المستقبل من حيث البساطة فى الالفاظ والمعايير بحيث يتناسب مع مستوى ثقافة المستقبل كانت أعلى من مستوى المرسل او اقل من مستواه .


-المستوى الاجتماعى والاقتصادى للمرسل: لابد أن يكون المستوى الاجتماعى و الاقتصادى للمرسل والمستقبل متقارب لكى يتم انجاح عملية الاتصال وتؤدى الغرض منها.


ثانيا : مـادة الاتصــال :


وهى تعنى مجموعة الاراء والافكار او المعانى والمفاهيم التى تتضمنها مادة الاتصال وقد تتخذ شكلا من ألاشكال التالية وهى – اما كلمات مكتوبة او ارشادات او صوتى


ثالثا : المســتقبل :


وهو الشخص المراد نقل الرسالة اليه


رابعا : وسيلة الاتصال او الوسيط الناقل :


الوسائل كثيرة ومتعددة  مثل الهاتف – الفاكس – التلكس – الرسالة – الصحف – والمجلات


خامسا : التغذية العكسية ( رد الفعل ):


وتعتبر هي نتيجة الاتصال  ومدى فهم المستقبل لمادة الاتصال واستيعابه للمعنى ومدى تجاوبه فى تنفيذ ما جاء فى الرسالة .


سادسا: التــشويش :


هى العوامل التى تدخل بين المرسل والمستقبل أثناء نقل الرسالة أو أن يكون ضمن الرسالة فتجعلها غامضة غير واضحة مما يعيق عملية الاتصال .


أنـواع الاتـــصال :


يمكن تقسيم الاتصال الى عدة معايير :


أولا : تقسيم الاتصال من حيث طبيعة قانونية الاتصال :


-اتصالات رسمية:  وهى تتم من خلال الهيكل التنظيمى للمنشأة لبحث امور خاصة بسير العمل بالمنشأة - دراسة المقترحات – دراسة مشروعات جديدة ولابد أن تأخذ موافقة المسؤولين


-اتصالات غير رسمية: تتم خارج الهيكل التنظيمى للمنشأة


ثانيا : التقسيم من الاتجاه :


-اتصالات صاعدة: وهى صادرة من قاعدة الهيكل أى من أسفل الى أعلى كالتقارير والشكاوى والمقترحات


-اتصالات هابطة: وهى صادرة من قمة الهيكل التنظيمى الى المستويات الدنيا وهى عبارة  عن ارشادات وتوجيهات


-اتصالات افقية: وهى الاتصالات التى تتم بين العاملين فى نفس المستوى التنظيمى كالمدراء مثلا


ثالثا : تقسيم الاتصال من حيث المكان :


-اتصالات داخلية: وهى التى تتم داخل المنشأة الواحدة بين الادارات والاقسام
- اتصالات خارجية: تتم بين المنشأة والبيئة الخارجية المحيطة بها.
أهداف الاتصال الداخلى ( مباشر – غير مباشر )
-انجاز الاعمال بسرعة ويتم ذلك عن طريق:
-توصيل الاوامر والتوجيهات والارشادات وغيرها للعاملين
-توصيل وجهات النظر والاراء والمقترحات والشكاوى الى الرؤساء
-التنسيق بين الادارات المتعددة
-تقوية العلاقات الانسانية داخل المكتب
- تساعد على وجود تفاهم متبادل بين الادارة والعاملين .

طرق الاتصال الداخلى :


يمكن تقسيمها الى نوعين رئيسين :


-الاتصال المباشر -الاتصال الغير مباشر

 

اضغط هنا للاطلاع على دليل السفراء   من سفراء الأكاديمية:
 عبدالله بن خليفه الشايع  الاسم الثلاثي:
 السعودية  بلد الإقامة:
 ضابط  العمل الحالي:
 0505447007  رقم الجوال :
   الوقت المفضل للاتصال :
 

الشهادة الجامعية الأولى / بكالوريوس / إجازة - علوم أمنية - كلية الملك فهد الأمنية - السعودية - 1989
الشهادة الجامعية الأولى / بكالوريوس / إجازة - لغة انجليزية - جامعة الملك سعود - السعودية - 1996
شهادة جامعية متوسطة / معهد متوسط - الإجراءات والعلوم القانوينة التطبيقية - الغرفة التجارية بالرياض - السعودية - 2008
شهادة الماجستير - قانون الممارسة المهنية - جامعة الملك عبد العزيز - السعودية - 2011

 
المؤهلات الأكاديمية:

 

قالوا عنا:

 

الماجستير التخصصي

دكتوراه إدارة الأعمال

إحصائيات

الزوار من 1/7/2004:
60557376

قاموس المصطلحات

الأكثر مشاهدة

موسوعات الأكاديمية: يمكنكم الآن الاطلاع على مئات الآلاف من أحدث الأبحاث و المقالات العلمية باللغتين العربية و الإنجليزية. للتفاصيل انقر هنا