الأنشطة المتعلقة بالمنتج

1- التغليف  

تعريفه: يمكن تعريف التغليف بأنه مجموع العناصر التي تكون جزء من المنتج و التي تباع معه من أجل حفظ محتوياته و يتكون الغلاف من:

- الغلاف الخارجي: الذي يعد بمثابة الديكور الذي عادة ما يشمل عدة رسومات و ألوان مستعملة و عدة نصوص ( بيانات ) و قصاصات.

- العبوة : وهي محتوى الغلاف و تمثل المادة المستعملة : زجاج، بلاستيك،كارتون،حديد. الخ.

2- مستويات التغليف:

 نميز عموما ثلاث مستويات للتغليف:

- التغليف الأولي: و هو الذي يحتوي على المنتج و الذي نجده إذن في اتصال مباشر به (عبوة مباشرة).

- التغليف الثانوي : هو الذي يجمع عدة وحدات من المنتج لجعلها في وحدة مباعة أي هو حاوية إضافية للمنتج  

-تغليف الشحن: هو الذي يسمح بنقل وشحن عدد كبير من المنتجات من المصنع إلى نقاط البيع الخاصة بالمنتج.  

3- أهمية التغليف:

يعتبر التغليف في الوقت الحالي جزء حيوي في سياسة تطوير منتجات المنظمة، كما يعتبر جزء مهم من المنتج نفسه في إعطاء المستهلك التصور الكامل للمحتويات و الحكم على جودة و نوعية المنتجات و تكمن أهمية التغليف في الآتي:

- المحافظة على محتويات المنتج و حمايته أثناء عملية التعبئة و النقل و التداول و الخزن حيث يقلل من احتمالات تعرضه للكسر.

- يعد التغليف وسيلة اتصال مع جمهور المستهلكين و ذلك من خلال تعريفه بالمنظمة و تعليماتها الخاصة باستخدام المنتج.   

- يعد أداة للشهرة و التمييز .

- يعتبر التغليف عاملا مهما في نجاح المنتجات الجديدة.

- يساعد التغليف المنظمة على إتباع سياسة التغيير فيه من أجل خفض التكاليف عندما ترتفع و كذلك عندما تنخفض المبيعات نتيجة لتقادم الغلاف و ظهور مواد جديدة للتعبئة، مثل التغيير في العبوات الزجاجية إلى العبوات الكارتونية أو البلاستيكية .

- حماية البيئة: وتحت ضغط حركات حماية البيئة فان المنتجين بدءوا في تصميم أغلفة منتجاتهم بما يتلاءم مع البيئة و عدم تلويثها.

العلامة :1- تعريف:

العلامة هي عبارة عن اسم أو مصطلح أو رمز, أو تصميم أو خليط من هذه الأشياء والتي تحدد سلع وخدمات البائع وكذلك تفرق بينها وبين منتجات المتنافسين .

 2 - مميزات العلامة:

العلامة يمكن أن تكون:

-   إشارة شفهية :تكون مكتوبة أو منطوقة:

-اسم المالك  

-اسم مستعار أو معدل:

-اسم جغرافيا:

   - تسمية مبتكرة:

- اسم مبتكر من جزءOMO,TELAL ,OBOO …) )

   أو متآلف من عدة  مفردات:) Europ. Assistance )

  -اسم محول من معنى آخر :

 -شعار:     Slogan

  - رقم:   (1604)  

  - حروف:     CBS    

-حروف وأرقام :N°r, 3M, Europe

- حرف و إشارة:Sign + Letter      Channel +

2 – إشارة مصورة: والتي ترى بالعين:

 رسم , رمز, مزيج من الألوان           

مثال : شعار: COCACOLA

Sign complexe3- إشارة مركبة :  

تتضمن رموز مكتوبة ومصورة.

4-إشارة صوتية :  مكونة من أصوات و جمل موسيقية و إيقاعية

5-شكل المنتج وغلافه:

قارورة     Pierre،  قارورة COCACOLA.

 3- وظائف العلامة :

يمكننا أن نميز وظائف العلامة بالنسبة للمؤسسة وبالنسبة للمستهلك:

المؤسسة

- ترمز الإشارة إلى ملكية المؤسسة.

- تميز مختلف المنتجات والخدمات.

- تقسيم السوق, تقديم رموز لدعم وفاء الزبائن

- الاتصال

- تثبيت المنتج.

- القضاء على التقليد من خلال العلامة المسجلة.

المستهلك

- التعرف على المنتج ومراقبته.

(   خاصة عند الخدمات الحرة )

- الاتصال: تصبح العلامة اسم مشترك

- ضمان الجودة( Sony)

- وضع المستهلك في صورة المنتج.

- تقديم نمط حياة    (NIKE ; OXDOW)

4- أنواع العلامات:    

نميز نوعين من العلامات ) منتجات وخدمات مختلطة (

1- علامة المنتجين: ) العلامة القومية(

هي تلك العلامة المملوكة بواسطة المنتج ذاته, وعادة ما يطلق عليها العلامة القومية

مثل : OMO , TIDE , SONY

2- علامة الموزعين:

هي تلك العلامة المملوكة بواسطة أحد الوسطاء مثل متاجر التجزئة أو متاجر الجملة، عادة ما يطلق عليها بالعلامة الخاصة أو اسم المتجر.

و تتميز علامة الموزع بكونها تباع بسعر أقل من تلك المنتجات التي تحمل علامات قومية نظرا لأن هذه الأخيرة عادة ما ينفق عليها نفقات إعلانية ضخمة مما يزيد من تكلفة تسويقها.

و هناك مجموعة من العوامل التي قد تؤدي إلى زيادة استخدام المنتجين لعلامات الموزعين (3) :

- عندما يصبح البائع ذو أهمية أكبر من المنتج ذاته في تقديم ضمانات الجودة..

- عندما تتغير البيئة التنافسية التي يعمل فيها المنتج بحيث تدعو المنتج إلى استخدام علامة الموزع.

- بطء النمو الاقتصادي ووجود حالة من الركود تدعو المستهلك إلى البحث عن المنتجات ذات السعر الأقل.

 

 

 

Back to top