ABAHE  Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE Forum ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

برامج الزمالة البريطانية

أقسام الأكاديمية

إدارة المبيعات
 Sales Management

 

تعد المبيعات هي عامل من أهم عوامل قياس و نجاح الشركات في تحقيق أهدافها و تحقيق الأرباح المستهدفة بما يعزز من مكانة الشركات و يعزز كذلك من وجودها و حصتها إدارة المبيعاتالسوقية و مكانتها التنافسية و تعد المبيعات المصدر الأساسي للإيرادات و الدخل و التي يتم في ضوئها الكثير من العمليات الأخرى اعتماداً عليها فحتى تخطيط الميزانية يتم اعتماداً على ما تحققه المبيعات من أرباح للشركات و بذلك تسهم إدارة المبيعات الناجحة في مساعدة المؤسسات المختلفة على النمو و التطور المستمر كما ترتبط غدارة المبيعات كذلك بالعملاء و مدى القدرة على تلبية متطلباتهم المتنوعة متمثلة في توفير المنتج المتميز بالجودة و المواصفات و السعر المناسب للعميل و كذلك في التوقيت و المكان المناسبين له و تعرف إدارة المبيعات بكونها الإدارة التي تسهم في تحقيق الأهداف البيعية للشركات و المؤسسات المختلفة بالشكل المطلوب عن طريق التخطيط و التنظيم و التدريب المستمر للعاملين و كل ما من شأنه أن يسهم بشكل فعال في تحقيق أهداف المؤسسة البيعية بشكل يتسم بالكفاءة و التميز و تتضمن من بين تلك النشاطات كذلك العمل على دراسة متطلبات العملاء و حاجاتهم المتنوعة و القيام بعمل أبحاث و دراسات متنوعة للتعرف على متطلبات العملاء المختلفة و التعرف على سبل تحقيق تلك المتطلبات من خلال الجهد المنظم الذي يسهم في توفير حاجات العملاء المختلفة بالإضافة للتعامل مع تقلبات الأسواق و تنوع ظروفها و تتضمن إدارة المبيعات كذلك التنبؤ بها و يتم ذلك عادة من خلال القائمين بالعمل البيعي حيث يقوم مندوبي المبيعات أنفسهم بتقدير نسب و أحجام المبيعات المختلفة وفقاً لرؤيتهم للأسواق و دراستهم لها كذلك بالإضافة لتقديرهم لحاجات العملاء كذلك و هو ما يسهم في النهاية في تحديد أهداف البيع للشركات و يساعدها على تحقيق النجاح.      

 

المحتويات

القسم الأول: مهارات البيع الشخصي

  • المقدمة
  • ما هو البيع؟..
  • لا يقتصر عملك على مجرد الطلب والتلقي
  • الأساسيات التي تقود إلى البيع
  • بيع نفسك أولاً
  • بيع النتائج
  • كيف تتعامل مع المكالمات الواردة
  • إنهاء المكالمات
  • كيف تتعامل مع الشكاوى
  • نصائح استخدام الهاتف
  • كيف تحدد المواعيد بواسطة الهاتف
  • أبجدية البيع
  • صعوبات تحديد المواعيد بواسطة الهاتف
  • كيف تصل إلى أصحاب القرار
  • التقديم للبيع
  • إثارة الاهتمام
  • العميل المحتمل
  • المساومة
  • التوافق
  • إتمام البيع
  • الطرق الخمسة لإتمام البيع

 

القسم الثاني: أساليب الهاتف

  • البيع عن طريق الهاتفإدارة المبيعات
  • كيف تحرز النجاح
  • حالات الرفض
  • كيف تحتفظ بالسجلات
  • كيف تحث نفسك على العمل

 

الملحق

  • خطة عملك الشخصية
81 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 81% (3086 Votes)

الماجستير التخصصي