استراتيجيات الإدارة الصحية
Health Management Strategies

 

ترتبط استراتيجيات الإدارة الصحية بمهمات تطوير قطاع الإدارة الصحية و وضع الخطط الاستراتيجية المرتبطة بالمجال الصحي اعتماداً على خطة و استراتيجية القطاع الصحي العامة للبلاد 'ترتكز عملية دعم و تصميم استراتيجيات الإدارة الصحية على التحليل لأهم الاستراتيجيات المطبقة و دعمها بالجديد من خلال السياسات التي تنتهجها البلاد فيما يتعلق بالشأن الصحي  مع مراعاة الدقة و التنفيذ لكافة الخطط الاستراتيجية التي تم إعدادها و الاتفاق عليها و متابعة ذلك و الرقابة عليه مع العمل على تعزيز تلقى الاستجابات المختلفة من أطراف العملية الصحية متمثلة في قطاعات العاملين من أطباء و تمريض و فنيين بالإضافة للمستفيدين من الخدمات الصحية بأنفسهم بما يدعم التطوير الدائم لمنظومة العمل الصحي و يشجع كذلك على دعم و تنشيط الاستثمار في مجال العمل الطبي و تتضمن استراتيجيات الإدارة الصحية عدد من المراحل متمثلة في تقديم المعلومات المرتبطة بالعمل الصحي و توفير تلك المعلومات للجهات المستفيدة منها بعد المراجعة و التحقق من سلامتها كما تتضمن استراتيجيات الإدارة الصحية كذلك العمل على تطوير منظومة التوعية الصحية المتكاملة و اعتماد ممارسات صحية تسهم في تحسين نوعية و مستوى الحياة في المجتمع و تقليل مشكلات الإصابة بالأمراض المختلفة كما تتضمن استراتيجيات الإدارة الصحية كذلك العمل على تشجيع الابتكار و التطوير الدائم و اتخاذ القرارات و الإجراءات اللازمة لرفع مستوى الأداء في المنظومة الصحية بشكل عام بالإضافة للاهتمام بالتنسيق بين الخطط الاستراتيجية المختلفة للعمل الصحي و تطوير الخطط الاستراتيجية الخاصة بالسياسة العلاجية و التنسيق مع كافة الجهات المعنية بالشأن الصحي بما يسهم في تكوين منظومة استراتيجية متكاملة للعمل الصحي في البلاد تعزز من مستويات الرضا لدى العاملين و لدي المستفيدين من الخدمات الصحية كذلك

 

المحتويات

الوحدة الأولى: ماذا يريد المستفيدون من الخدمات التي تقدمها؟

  • أنواع مختلفة من العملاء
  • التدريب 6-1 
  • أدوار العملاء
  • "نادي بروملي"
  • التدريب 6-2
  • سلسلة الاستفادة
  • التدريب 6-3
  • سلسلة  تحديد المواصفات
  • التدريب 6-4
  • احتياجات مستخدمي الخدمة
  • ظهر جيم ماثيوز:
  • النتائج والأساليب
  • تضييق تعريف الطلبات
  • التدريب 6-5
  • مشاركة مستخدم الخدمة
  • توقعات مستخدمي الخدمة
  • التدريب 6-6
  • الحصول على تغذية استرجاعية من مستخدمي الخدمة
  • العمل مع الأطفال والشبابالعمل الاجتماعي للفريق التخصصي للرعاية الملطفة 
  • التدريب 6-7
  • الإجراءات المعتادة لتقديم الشكاوى
  • المرحلة الأولى: المرحلة غير الرسمية
  • المرحلة الثانية: المرحلة الرسمية
  • المرحلة الثالثة: مدير الشكاوى
  • المرحلة الرابعة: مراجعة محقق الشكاوى
  • سبل معالجة الشكاوى

 

الوحدة الثانية: رسم خريطة لبيئة الخدمة

  • حدود المنظمة
  • مزايا وعيوب توفير الخدمات داخلياً والاستعانة بمصادر خارجية
  • مزايا
  • عيوب
  • تقديم الخدمات داخلياً
  • الرقابة
  • الدقة
  • المرونة (يمكن إعادة تخصيص الموارد)
  • الخبرة المتراكمة
  • الرقابة على الجودة
  • ارتفاع النفقات العامة وتكاليف الإدارة
  • عدم مرونة التكاليف إذا تغيرت متطلبات
  • محدودية اقتصاديات الحجم
  • عدم الوصول إلى الأفكار والتكنولوجيات الجديدة
  • نقص المهارات المتخصصة
  • الاستعانة بمصادر خارجية
  • سهلة التوسيع / تقليل الموارد
  • الوصول إلى الموردين المتخصصين
  • تخفيض التكاليف الثابتة داخلياً
  • مدخرات التكلفة الإجمالية
  • فقدان الخبرة الداخلية في المجالات الرئيسية
  • الحاجة إلى مهارات إدارة العقود
  • خسارة ممكنة للرقابة على الجودة
  • خسارة ممكن للمرونة قصيرة المدى.
  • النشاط 7.1
  • أصحاب المصلحة ومصالحهم
  • تحديد مجموعات أصحاب المصلحة في بيئتك القريبة
  • تأثير البيئة القريبة
  • الاحتياجات والمطالب
  • تلبية الاحتياجات والمطالب في مجال الرعاية الصحية
  • تلبية الاحتياجات والمطالب في مجال الرعاية الاجتماعية
  • العمل مع خريطتك البيئية

 

الوحدة الثالثة: الاشتراك مع مقدمي الخدمة

  • مشاركة مستخدمي الخدمة مشاركة
  • النشاط 8.1
  • رسم خريطة العلاقات
  • نشاط 8.2
  • طبيعة الأدلة
  • النشاط 8.3
  • الأدلة الكافية
  • الأدلة الحقيقية
  • أدلة صالحة
  • الأدلة الحالية
  • التخطيط للاستقصاء
  • النشاط 8.4
  • التشاور والشراكة
  • المواقف تجاه التشاور
  • النشاط 8.5
  • النشاط 8.6
  • ما هي نوعية المعلومات التي تحتاج إليها؟
  • النشاط 8.7
  • المسوحات البريدية
  • النشاط 8.8
  • المقابلات وجهاً لوجه
  • مجموعات التركيز
  • النشاط 8.9
  • طرح الأسئلة
  • الأسئلة المفتوحة والمغلقة
  • اتساق المنهج
  • معاني الكلمات
  • طرح أسئلة مباشرة على العينة
  • تجنب الموقف الدفاعي
  • النشاط 8.10

 

الوحدة الرابعة: إدارة النتائج مع مستخدمي الخدمة

  • الهدف والنتائج
  • نتائج الخدمات المقدمة للأطفال
  • التدريب 9-1
  • التدريب 9-2
  • المرحلة الثانية
  • المرحلة الثالثة
  • المرحلة الرابعة
  • المرحلة الخامسة
  • المرحلة السادسة 
  • المرحلة الأولى
  • المرحلة الثانية
  • المرحلة الثالثة
  • المرحلة الرابعة
  • المرحلة الخامسة
  • المرحلة السادسة
  • التدريب 9-3
  • المرحلة الثانية
  • المرحلة الثالثة
  • المرحلة الرابعة
  • المرحلة الخامسة
  • المرحلة السادسة
  • قياس النتائج الناجحة في الشراكة والتكامل
  • التدريب 9-4
 

Back to top