التسويق المباشر التفاعلي

Direct Interactive Marketing

 

يعتبر التسويق من أهم دعامات نجاح مؤسسات الأعمال في تحقيق أهدافها و يتواجد التسويق حتى في المؤسسات الغير هادفة للربح و تتنوع طرق و استراتيجيات التسويق المستخدمة و من بينها التسويق المباشر و الذي أصبح له حضور قوي في عالم الأعمال و منظومات التسويق المتنوعة و يستلزم لنجاحه التخطيط المسبق و الإعداد الجيد له شأنه شأن كافة أنواع التسويق و يستهدف التسويق المباشر التواصل المباشر بين البائع و العميل من خلال طرق التواصل المباشر متمثلة في التواصل عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الإعلانات المتنوعة و منها المجلات و الهاتف التقليدي و الرسائل عبر الهاتف المحمول و برامج التواصل الإلكترونية و مواقع التواصل الاجتماعي و غيرها من منابر الاتصال التي تصلح جميعها للتواصل المباشر بين البائع و العميل و يتميز التسويق المباشر باتباع تقنيات قوية في التواصل و الإقناع تستخدم في الوصول المباشر للعملاء و تحقيق التفاعل مع العميل بما يمكنه من الحصول على الرسالة التسويقية المستهدفة و الاستجابة الفعالة لتلك الرسالة و يتحقق ذلك من خلال قيام المندوب للمبيعات أو القائم بعملية التسويق المباشر بعرض كافة المعلومات حول المنتج و نقلها بصورة مباشرة إلى العميل بهدف تكوين أوضح صورة ممكنة عن المنتج لدى العميل.

و لا تقتصر مهمة التسويق المباشر على الترويج لمنتجات فقط بل تمتد أهداف التسويق المباشر كذلك للترويج لأفكار أو لجمع تبرعات لخدمة قضايا محددة أو قياس آراء و توجهات العملاء نحو قضية من القضايا أو نشر مجموعة من المواد الدعائية حول منتج أو منظومة خدمات و غيرها من الأهداف التسويقية المتنوعة كما يدخل التسويق عبر التلفاز أو الراديو و غيرها من مصادر الإعلام من ضمن عمل التسويق المباشر و لا يشترط بالطبع نجاح التسويق المباشر التفاعلي في تحقيق كافة الأهداف البيعية و اقتناع كافة العملاء الذين تتم مخاطبتهم بضرورة الشراء و لكن يستهدف البيع المباشر التفاعلي تعريف العملاء المؤكدين و المحتملين لوجود المنتج و أهميته و مميزاته و سبل الحصول عليه عند الحاجة كما يقوم العديد من مندوبي التسويق المباشر بالتواصل مباشرة مع العملاء من خلال الانتقال لمواقع تواجد هؤلاء العملاء و ينتقلون لأماكن العمل التي يتواجد بها العملاء المحتملين و كل ذلك بهدف ترك أفضل الانطباعات لدى هؤلاء العملاء و يتميز القائم بالتسويق المباشر بالقدرات التواصلية الجيدة و المظهر اللائق و احترام العملاء و حماية بياناتهم بالإضافة لتوافر الخلفية المعرفية و العلمية الجيدة التي تمكنه من الفهم الكامل لطبيعة المنتج أو المنتجات التي يقوم بتسويقها و تبني الطرق و الأفكار الجديدة لإنجاح عملية التسويق بالإضافة للقدرة على فهم أساليب المنافسين و قراءة الأسواق بشكل جيد و الانتباه لمتغيرات أذواق العملاء مع الاستماع الجيد لهم و يمثل نجاح التسويق المباشر جزء كبير من نجاح المؤسسات في تحقيق أهدافها في مجال التسويق و تحقيق الانتشار للمنتجات على النحو المطلوب .

 

المحتويات:

  • الاتصالات التسويقية المباشرة
  • البيع الشخصي وإدارة المبيعات
  • خصائص البيع الحديثة
  • مهارات البيع الشخصي
  • إدارة المبيعات في المعارض ومعارض التسويق المباشر
  • حملات التسويق المباشر
  • إدارة علاقات العملاء
  • إدارة حملة التسويق المباشر
  • القضايا الأخلاقية في مجال الاتصالات المباشرة
  • مراجعة
  • المصطلحات الرئيسية
  • أسئلة للدراسة
  • دراسة حالة 1
  • دراسة حالة 2

 

 

 

Back to top