قسم إدارة التفاوض
Negotiation Management Department

 

نستخدم التفاوض بشكل أو بآخر في حياتنا اليومية  و جميع تعاملاتنا ، في معاملات متعددة كالبيع و الشراء و المناقشات اليومية كذلك مع الأسرة و مع الآخرين من خارجها، حتى أصبح التفاوض إحدى مهارات النجاح و التميز.

ويقوم التفاوض على المناقشات لإيجاد حلول مناسبة، بحيث تحافظ على مصالح الطرفين اللذين يقومان بعملية التفاوض، ولذلك فهو يرتبط بالعديد من العوامل و منها طبيعة و نوعية العلاقات بين الطرفين، و أهداف و توقعات كل منهم من الآخر، و لذلك فيمكن وصف التفاوض على أنه علم و فن في نفس الوقت.

و يعتمد التفاوض الناجح عند استخدامه لحل النزاعات على تحديد الهدف من التفاوض و ما يرتبط به من دراسة للقضايا موضع التفاوض، مع جمع المعلومات الكافية عن الطرف الآخر للنزاع، و معرفة إذا ما كان الأمر يتطلب حضور طرف ثالث في عملية حل النزاع و تحديد الاستراتيجية المناسبة لإتمام التفاوض.

ويتميز التفاوض الفعال بوجود مجموعة من المبادئ الأساسية و التي تجعل منه أسلوبا ناجحا في حل المشكلات، و من هذه المبادئ ما يعتمد على مهارة المفاوض نفسه و قدرته على التفاوض، و مبدأ التزام كل طرف من أطراف التفاوض بتطبيق نتائج المفاوضات، و تواجد طرف مشرف على التنفيذ أيضا حال الحاجة لذلك.

و يفترض في المفاوض الناجح أن يكون مستمعا جيدا، و أن يكون خبيرا بمواقيت التحدث و مواقيت الصمت و يعرف متى يقدم تنازلات و إلى أي مدى، حتى لا يطمع فيه الطرف الآخر من المفاوضين. كما يعرف فنون التحرك للمواجهة في الكلام أو الهجوم حال لزوم الأمر، و كذلك يعرف توقيت التراجع، أو إبداء التساهل أو اللين، كما يعرف متي يجب عليه أن يتحرك لإنجاز الأمر مرة واحدة دون تردد.

و كذلك تتنوع الاستراتيجيات المستخدمة في التفاوض، و التي تستخدم في حل النزاعات، و منها تأييد الموقف بالمستندات، و حين الشعور بأن الحق في جانبك من التفاوض، فيجب حينها التمسك بالموقف، و محاولة تعديل أوجه الاعتراض لدى الطرف الآخر، و المفاوض المتميز هو من يدرك حقيقة موقفه التفاوضي بدقة، و يدرك مصادر قوته و نقاط الضعف لديه و يحاول التعامل مع الموقف بأفضل صورة ممكنة.

التفاوض أسلوب ذكي للتعامل مع المواقف المختلفة و التي تتطلب الحكمة في التعامل معها و إدارتها بشكل جيد، و المفاوض الناجح هو شخص لديه مهارات التواصل الفعال و لديه كذلك قدرة جيدة على تحليل المواقف و تحديد الاستراتيجيات المناسبة للتعامل مع مختلف المواقف، و كذلك التعامل مع مختلف وجهات النظر و تفنيد الغير منطقي منها و لديه كذلك قدرة جيدة على اتخاذ الأساليب اللازمة لحل النزاعات بمراعاة مصالح الجميع و دون تحيز لطرف على حساب طرف آخر.

 

التخصصات المتاحة في قسم إدارة التفاوض في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي:

 

أولاً: برامج الماجستير التخصصي من بريطانيا:

 

ثانياً: برامج الشهادات المتقدمة من بريطانيا:

التعليقات  

+365 #5 الشهادة المتقدمة فى ادارة الازماتسعاد عبد الجواد 2015-02-12 07:45
ادركت اننى بحاجة للتسجيل فى برنامج الشهادة المتقدمة فى ادارة الازمات لحاجتى الشديدة له ولانه يتميز بقصر مدة دراسته 3 شهور ولا يحتاج منى الى عناء فى التنسيق بين وقت العمل ووقت الدراسة حيث تتم الدراسة عن بعد بالاضافة لانه متاح باللغة العربية و الرسوم الدراسية الخاصة به ليست كبيرة مع مجموعة الاعتمادات والمصادقات التى يمكننى طلبها مع حزمة التخرج النهائية الخاصة بى وقد قمت بالتسجيل فيه وحصلت على القبول النهائى وبدأت الدراسة.
+399 #4 خبير فى ادارة التفاوضاحمد السباعى 2015-02-12 07:44
برنامج خبير فى ادارة التفاوض من بريطانيا لا يحتاج ان اعدد المميزات التى تحصلت عليها بعد الانتهاء من دراسته فهو يتضمن مقررات دراسية موضوعة بدقة وعناية شديدة لتحقق للطالب الغرض من دراسة البرنامج ونظام الدراسة يتم عن بعد ولا يتعارض مع وقت العمل وطرق ونظام سداد الرسوم ممتازة فهى تكون بالدفع الكامل او الاقساط التى يفصل بينها مدو زمنية تصل الى 90 يوم وقد سعدت عندما علمت باننى سوف احصل على عضوية البورد البريطانى للمحترفين وبطاقة اليونسكو بخلاف الاعتمادات والمصادقات المتاحة على البرنامج.
+362 #3 الشهادة المتقدمة فى مهارات التفاوضصفاء غالب 2015-02-12 07:43
الشهادة المتقدمة فى مهارات التفاوض وجدت انها اكثر البرامج المناسبة لى فى هذا القسم واطلعت على مقررها الدراسى ووجدت ان نقاطه فعلا مهمة جدا لى كما وجدت الرسوم الدراسية جيدة وانه متاح الدراسة فيه باللغة العربية بالاضافة لمدة دراسته القصيرة 3 شهور وهذا اهم سبب جعلنى اسرع بالتسجيل فيه مع نظام الدراسى الذى يتناسب مع وقت عملى ونظام الامتحانات ايضا وسوف يتم خضوعى للامتحان بعد 10 ايام وفقنا الله.
+370 #2 استشارى ادارة تفاوضهادى جودت 2015-02-12 07:42
استطعت اخيرا ان اسجل فى برنامج استشارى ادارة تفاوض حيث اعمل فى الحقل القانونى والحزبى من اكثر من 10 سنوات وكنت بحاجة لمثل هذا البرنامج ووجدته ضمن مجموعة البرامج الموجودة فى قسم ادارة التفاوض ووجدت ان نظام الدراسة مناسب جدا لى وكذلك نظام دفع الرسوم الدراسية الذى يمكن ان يكون على اقساط بينهم فاصل زمنى يصل الى 90 يوما بالاضافة الى بطاقة الطالب الدولية اليونسكو وعضوية البورد البريطانى والمقررات الدراسية المتخصصة وقد انتهيت من نصف مدة الدراسة حتى الان.

Back to top