|
|
موسوعة العلاقات العامة
Public Relation Encyclopedia
العلاقات العامة (PR) هي عبارة عن إدارة تتدفق منها المعلومات بين فرد أو منظمة والجمهور. وقد تتضمن العلاقات العامة زيادة فرص عرض إعلانات عن منظمة أو فرد، لكسب الجمهور باستخدام الموضوعات ذات الاهتمام العام والأخبار التي لا تتطلب الدفع المباشر. و في كثير من الأحيان يكون هدف الشركة من العلاقات العامة إقناع الجمهور والمستثمرين والشركاء والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين الحفاظ على وجهة نظر معينة بشأن الشركة، وقيادتها، ومنتجاتها، أو قراراتها السياسية. وتتضمن الأنشطة المشتركة في المؤتمرات، والفوز بجوائز الصناعة، والعمل مع الصحافة، واتصالات الموظفين.
ويعتقد العديد أن العلاقات العامة هي الدعاية ولكن باسم مختلف، ومن المفارقات، أن مصطلح "العلاقات العامة" يمكن اعتباره حيلة لجعل فكرة الدعاية أكثر قبولاً. وتتشابه العلاقات العامة مع تحليل العلاقات، وعلاقات المستثمرين، والشؤون العامة ويعتمد ذلك على المؤسسة أو السكان التي تمثلهم.
وتتضمن العلاقات العامة التخصصات المحددة التالية:
- العلاقات العامة المالية – وهي مسؤولة عن توصيل النتائج المالية واستراتيجية الأعمال.
- العلاقات العامة الخاصة بالمستهلك / نمط الحياة – وهي مسؤولة عن الدعاية و الترويج لمنتج أو خدمة معينة.
- الاتصالات في الأزمات – وهي مسؤولة عن الاستجابة خلال أزمة.
- الاتصالات الداخلية - وهي مسؤولة عن التواصل داخل الشركة نفسها.
- العلاقات الحكومية - وهي مسؤولة عن إشراك الدوائر الحكومية في التأثير على السياسات العامة.
وظيفة العلاقات العامة داخل المؤسسة
- تعريف الموظفين بعملاء المؤسسة، ووضعها المالي، والسياسة التي تتبعها.
- بناء علاقات قوية بين الموظفين في المستويات الإدارية المختلفة.
- رفع الروح المعنوية للموظفين.
- تلبية الاحتياجات الإنسانية للموظفين مثل الشعور بإثبات الذات.
وظيفة العلاقات العامة خارج المؤسسة
- خلق صورة ذهنية جيدة عن المؤسسة لدى الجمهور.
- شرح و توضيح استراتيجيات و توجهات المؤسسة للعملاء.
- الحصول على تأييد الرأي العام.
- ضعف استراتيجية محددة للتأثير على العملاء بناءً على الأساليب العلمية الحديثة.
المهارات المطلوبة في موظفين العلاقات العامة
- شخصية جذابة.
- القدرة العالية على الاتصال.
- الذكاء، والحماس، والموضوعية.
- النشاط و الاستقامة.
- حسن الإنصات.
- حسن التخاطب.
- القدرة على القيادة و الإدارة الفعالة.
- حسن التصرف في المشكلات و المواقف الصعبة.
و تتشرف إدارة الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي بتقديم هذه الموسوعة التخصصية التي قام بإعدادها فريق من الباحثين المتخصصين في قسم التأليف و البحث العلمي في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي وفق أرقى المعايير العلمية و التقنية المتبعة في بريطانيا لإعداد الموسوعات كهدية متواضعة لجميع زوار و أعضاء و طلاب الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي الراغبين بتطوير معارفهم العلمية و العملية في الحقول المعرفية المتعددة التي تغطيها موسوعات الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي التي يتم تحديثها دائماً بالاستناد إلى الأبحاث المستجدة التي تصدر في المملكة المتحدة وعالمياً.
و تجدر الإشارة الهامة إلى أن جميع محتويات موسوعات الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي محمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية في المملكة المتحدة والاتحاد الأوربي و يمنع استخدامها أو النقل الجزئي أو الكلي و لأي سببٍ كان وفق شروط حماية الملكية الفكرية للأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي المدرجة في الرابط التالي : حقوق الملكية الفكرية للأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي. و أي استخدام غير شرعي لمحتوى موسوعات الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي ، و هو ما تتم مراقبته بشكل مؤتمت و لحظي على شبكة الإنترنت من خلال خدمات شركة Google العالمية ، سوف يتم التعامل معه بالطرق القانونية الدولية التي تكفل حقوق الهيئات الأكاديمية البريطانية التي تتضمن الغرامة المالية الباهظة و إغلاق أي موقع إلكتروني يقوم بعملية الاستخدام غير الشرعي من خلال شركة الاستضافة التي يتبع لها و شطبه من سجلات محرك بحث Google وفق سياسة شركة Google العالمية، و التي يمكن الاطلاع عليها من الرابط التالي:
www.google.com/transparencyreport/removals/copyright
| اضغط هنا للاطلاع على موسوعة الأسئلة الشائعة | ||
|
||||||||||||||||
|
||
| اضغط هنا للمزيد من مساهمات الطلاب و الخريجين | ||
جديد الأكاديمية
| الأكثر قراءةً | ||||
|
|
|
|
|
|
| برامج الشهادات المتقدمة | |||
|
|
|
|
|
| قاموس المصطلحات | |||||
|
|
|
|
|
|
|
| الأكثر مشاهدة | |||||
|
|
|
|
|
|
|
