إدارة المبيعات

Sales Management

تعد المبيعات هي عامل من أهم عوامل قياس و نجاح الشركات في تحقيق أهدافها و تحقيق الأرباح المستهدفة بما يعزز من مكانة الشركات و يعزز كذلك من وجودها و حصتها السوقية و مكانتها التنافسية و تعد المبيعات المصدر الأساسي للإيرادات و الدخل و التي يتم في ضوئها الكثير من العمليات الأخرى اعتماداً عليها فحتى تخطيط الميزانية يتم اعتماداً على ما تحققه المبيعات من أرباح للشركات و بذلك تسهم إدارة المبيعات الناجحة في مساعدة المؤسسات المختلفة على النمو و التطور المستمر كما ترتبط غدارة المبيعات كذلك بالعملاء و مدى القدرة على تلبية متطلباتهم المتنوعة متمثلة في توفير المنتج المتميز بالجودة و المواصفات و السعر المناسب للعميل و كذلك في التوقيت و المكان المناسبين له و تعرف إدارة المبيعات بكونها الإدارة التي تسهم في تحقيق الأهداف البيعية للشركات و المؤسسات المختلفة بالشكل المطلوب عن طريق التخطيط و التنظيم و التدريب المستمر للعاملين و كل ما من شأنه أن يسهم بشكل فعال في تحقيق أهداف المؤسسة البيعية بشكل يتسم بالكفاءة و التميز و تتضمن من بين تلك النشاطات كذلك العمل على دراسة متطلبات العملاء و حاجاتهم المتنوعة و القيام بعمل أبحاث و دراسات متنوعة للتعرف على متطلبات العملاء المختلفة و التعرف على سبل تحقيق تلك المتطلبات من خلال الجهد المنظم الذي يسهم في توفير حاجات العملاء المختلفة بالإضافة للتعامل مع تقلبات الأسواق و تنوع ظروفها و تتضمن إدارة المبيعات كذلك التنبؤ بها و يتم ذلك عادة من خلال القائمين بالعمل البيعي حيث يقوم مندوبي المبيعات أنفسهم بتقدير نسب و أحجام المبيعات المختلفة وفقاً لرؤيتهم للأسواق و دراستهم لها كذلك بالإضافة لتقديرهم لحاجات العملاء كذلك و هو ما يسهم في النهاية في تحديد أهداف البيع للشركات و يساعدها على تحقيق النجاح.

المحتويات

القسم الأول: مهارات البيع الشخصي

القسم الثاني: أساليب الهاتف

الملحق