إدارة الخدمات الصحية
Health Services Management
تتمثل إدارة الخدمات الصحية في الحرص على تطبيق أهم مبادئ الإدارة المعاصرة في تسيير و تنظيم الخدمات الصحية مع الحرص كذلك على تحديد معايير محددة تلتزم بها 
المؤسسات الطبية في دعم التطوير المستمر لمنظومة العمل في تلك المؤسسات و بما يدعم كذلك مستوى جودة الخدمات الصحية التي تقدمها المؤسسات الطبية المتنوعة بمختلف أنواعها سواء الحكومية أو الخاصة و على مختلف المستويات كذلك و تهتم العديد من المؤسسات المتخصصة في المجال الصحي و الطبي بتحديد المعايير المتبعة في تقييم مستوى و جودة الخدمات الصحية المقدمة من خلال تقديم تلك الخدمات من خلال طواقم العاملين المتميزة و المدربة بطريقة صحيحة و التي تمتلك الكفاءة و المهارة اللازمة لتقديم مستوى متميز من الخدمات ذات المستوى المتميز فالخدمات الصحية من الخدمات التي يزداد الطلب عليها بشكل دائم و مستمر و التي يصعب تكرارها بنفس الطريقة لكل المستفيدين بنفس الدرجة و لا يقبل المستفيدين قبول نقص في مستوى تلك الخدمات المقدمة و تتمثل الإدارة الناجحة لتلك الخدمات في تقديم أفضل مستوى متاح من تلك الخدمات من خلال توحيد جهود العاملين في مختلف قطاعات العمل الصحي و تدريبهم على سبل التحسين المتاح لمستوى الخدمات الصحية المقدمة و اتباع التقنيات الصحية الحديثة في إدارة و تحسين جودة تلك الخدمات الصحية المقدمة و العمل على حل أبرز المشكلات التي تواجه العمل في المؤسسة الصحية متمثلة في التحديات المالية و متطلبات العاملين أنفسهم و قلة الإمكانيات المتاحة و البحث عن بدائل متميزة تحقق نفس الأهداف و تعمل على تحسين مستمر في مستوى الخدمات الصحية المقدمة و بما يضمن تحقيق أفضل النتائج في الوقت المناسب و بأقل تكلفة ممكنة مع الاهتمام و الدعم المستمر للبحث العلمي و سبل تحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة
المحتويات
الوحدة الأولى: عمليات الإدارة
- تعريف الأساليب المتبعة وتخطيطها
- عملية التحول
- تدفق العملية
- "مسار المريض"
- هبوط في القلب: تحسين عملية الاهتمام بالمرضى
- تخطيط العملية
- اختار عملية
- عرف العملية
- تخطيط العملية
- التدريب 10- 2
- تحديد أوجه الضعف في العملية
- تحليل القيمة المضافة
- تحليل التسليم
- تحليل الفترة الزمنية
- تحليل التكلفة
- تحديد الجوانب التي يمكن تحسينها
- التدريب 10-3
- تخطيط أوجه تحسين العملية
- التدريب 10-4
- المسموحات والممنوعات في تخطيط الخدمة و إعادة تخطيطها
- الممنوعات
الوحدة الثانية: العمل مع الميزانية
- وضع الميزانيات
- أغراض وضع الميزانية
- مساهمة وضع الميزانية في التخطيط
- مساهمة وضع الميزانية في الاتصالات
- مساهمة وضع الميزانية في التنسيق
- مساهمة وضع الميزانية في التحفيز
- مساهمة وضع الميزانية في الرقابة
- مساهمة وضع الميزانية في تقييم الأداء
- مناهج لوضع الميزانية
- ميزانية المدخلات والمخرجات
- النشاط 11.1
- النشاط 11.2
- وضع الميزانية الإضافية مقابل الصفرية
- وضع الميزانية الإضافية
- وضع الميزانية الصفرية
- ما النهج الذي ينبغي عليك استخدامه؟
- الجداول الزمنية وإعداد الأساس
- التفاوض على الميزانية
- النشاط 11.3
- أنواع الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة في التقرير:
- الخلاصة
- تاج سورما، المدير الإداري
- وضع الأهداف والتحفيز والاتصالات
الوحدة الثالثة: تخطيط الخدمات والمساءلة والمخاطر
- تخطيط خدمات الرعاية الصحية والاجتماعية
- توجيه التخطيط
- تخطيط الأعمال
- النشاط 12.1
- المساءلة
- المساءلة في مؤسسات الرعاية الصحية والاجتماعية
- النشاط 12.2
- المساءلة الإدارية
- خطوط المساءلة في فرق المشاريع
- النشاط 12.3
- المساءلة الشخصية والمهنية
- النشاط 12.4
- تقييم وإدارة المخاطر
- وهناك تعريف أخر مختلف نوعاً ما، وهو:
- أنواع المخاطر المختلفة
- المخاطر البيئية
- النشاط 12.5
- مخاطر الأشخاص
- المخاطر الكامنة في العمل وممارسات العمل في المنظمة
- المخاطر الناجمة عن الأحداث التي يمكن أن تحدث
- المخاطر الناتجة عن ضعف أداء شخص ما
- النشاط 12.6
- توصلنا إلى القائمة التالية بالعوامل المساهمة التي يمكن أن تؤدي بموقف عادي إلى حد ما إلى موقف يشكل خطر:
- سجل المخاطر
- النشاط 12.7
