الشهادات المتقدمة في العلاقات العامة من بريطانيا
The Advanced Certificates in Public Relations
تقوم العلاقات العامة بأدوار كثيرة و هامة و على مستوى جميع المنظمات و المؤسسات و بخاصة مع تزايد الاهتمام
بالرأي العام و التواصل مع الجماهير و محاولة الحصول على رضاها بشأن الخدمات المقدمة، و مع تزايد التقدم التكنولوجي و التطور الهائل في وسائل الاتصال و أصبح العالم كله متقاربا بدرجة كبيرة. و نتيجة لكل ذلك فقد أدركت العديد من المؤسسات بل جميعها تقريبا بما فيها المنظمات الأمنية الحكومية ( الجيش و الشرطة النظامية ) أهمية العلاقات العامة و ضرورة التواصل مع الجماهير.
و تقوم العلاقات العامة على فكرة أنه طالما وجد مجتمع وبشر فلابد من حدوث اتصال و قيام علاقات و ارتباطات و مصالح متبادلة و مشتركة أيضا، و هو ما جعل للعلاقات العامة أبعادا استراتيجية هامة و كبيرة، و لم تعد لها الصورة التقليدية القديمة و المتمثلة في حفلات الاستقبال الرسمية و نشر المجاملات الاجتماعية على صفحات الجرائد و المجلات فحسب.
و تكمن أدوار العلاقات العامة بداخل المؤسسات المختلفة، على إقامة اتصال فعال و عالي الجودة مع الجمهور المستهدف، بهدف توضيح أهداف المؤسسة بصورة واضحة للجمهور و تشجيعهم على دعم المؤسسة و منتجاتها، و كذلك تقديم التغذية الراجعة الفورية و المتمثلة في معرفة أوجه النقد التي يرونها في المؤسسة، و تحديد آليات محددة للتعامل السليم معها، سواء عن طريق تصحيح المفاهيم، أو عن طريق عمل تقارير محددة بنقاط الضعف و تقديمها لإدارة المؤسسة و الحصول على الرد المناسب سواء من خلال بيانات أو من خلال عمل تعديلات على المنتج بحيث يلبي المزيد من الاحتياجات و يتغلب على أوجه القصور الموجودة به.
و كذلك تقوم العلاقات العامة على مجموعة من الأسس و منها، أنها تبدأ من العلاقات العامة الموجودة داخل المؤسسة أولا، و يكون ذلك من خلال تحسين العلاقات داخل المؤسسة بين العاملين فيها، فهم العملاء الداخليين و من ثم يمكن التفكير في تحسين الصورة الخارجية، و كذلك فلابد من نشر المعلومة الصادقة عن المؤسسة و نشاطاتها المختلفة، و لا يجب اللجوء للكذب أو نشر معلومات مزيفة عند اكتشافها تنهار سمعة المؤسسة تماما، و يفقد عملائها الثقة بها تماما، كذلك تعمل العلاقات العامة على تحسين كفاءتها و مهامها هي نفسها باللجوء لاستخدام الطرق العلمية المعتمدة على الدراسات و الأبحاث المستمرة الدائمة التطور و المقننة احصائيا للحصول على نتائج صادقة و فعالة أيضا.
و جزء من ادوار العلاقات العامة كذلك نشر التوعية لدى الجمهور المستهدف و إعداد المطبوعات و المواد الإعلامية و النشرات و غيرها من المواد الإعلامية الأخرى و تستخدم في سبيل ذلك كافة وسائل الاتصال التكنولوجية الحديثة.
تختلف الأدوار التي تقوم بها العلاقات العامة على حسب حجم المنظمة، و طبيعة نشاطها، و حجم الجمهور و نوعيته الذي تستهدفه المؤسسة و الإمكانات المالية و البشرية للمؤسسة، و لكنها جزء أساسي من جميع المؤسسات حالياً.
التخصصات المتاحة في برامج الشهادات المتقدمة في العلاقات العامة من بريطانيا:
- الشهادة المتقدمة في أسس العلاقات العامة
- الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة
- الشهادة المتقدمة في أخلاقيات العلاقات العامة
- الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و الإعلام
- الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و التسويق
- الشهادة المتقدمة في إدارة العلاقات العامة
- الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و الترويج
- الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و العولمة
- الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة المؤسسية
- الشهادة المتقدمة في التواصل العمومي
|
|||||
