الشهادات المتقدمة في الجودة الشاملة من بريطانيا
The Advanced Certificates in Total Quality Management
يربط مفهوم الجودة الشاملة بتحسين و تطوير الأداء في المؤسسات
استجابة لحاجات العمل نفسه و ارتباطا بحاجات العميل المباشرة، بهدف تحقيق الجودة و الإنتاجية المتميزة و أعلى قدر من الكفاءة و بالتالي فهي عملية مستمرة هدفها التحسين و التطوير المستمر لتحقيق النتائج المرجوة.
استجابة لحاجات العمل نفسه و ارتباطا بحاجات العميل المباشرة، بهدف تحقيق الجودة و الإنتاجية المتميزة و أعلى قدر من الكفاءة و بالتالي فهي عملية مستمرة هدفها التحسين و التطوير المستمر لتحقيق النتائج المرجوة.و يشمل تحقيق مفهوم الجودة الشاملة طبقا لتعريفها التطور المستمر في منظومة العمل الإداري و الفني أيضا في المؤسسة و تنظيم الوقت و تجديد الأهداف مع تطور العمل و توفير الصيانة و الإحلال و التجديد للموارد المادية و التدريب الجيد للموظفين و العاملين كذلك مع توفير الحوافز المناسبة و تحسين بيئة العمل، كذلك تحسين الجودة للمنتج مع محاولة تخفيض التكاليف المرتبطة بها من خلال إعادة هيكلة الوظائف و العمليات في المؤسسة و التحقق من الاستخدام الأمثل للموارد بالشكل المطلوب لتحقيق الأهداف المرجوة. و الوصول للجودة الشاملة.
و تطبيق الجودة الشاملة يعود بالكثير من الفوائد على المؤسسة و القائمين عليها، و منها بالإضافة لتحسين المنتج و وصوله لدرجة متميزة من الجودة ما يؤدي لرضا العميل و لإقباله على المنتج، و بازدياد الإنتاج تنخفض التكلفة و يساعد على ذلك جودة التحكم في الموارد المالية و تنظيم الرقابة عليها بشكل جيد، من خلال حضور إدارة مالية قوية للمؤسسة، و مع تلك المزايا تؤدي الجودة الشاملة كذلك للتشجيع للمؤسسة على التوسع في الأسواق و الانتشار بالمنتجات مع القدرة الجيدة على مقاومة المنافسة، كما تؤدي الجودة الشاملة كذلك إلى سرعة الاستجابة للمتغيرات التي يمكن أن تطرأ على الأسواق و القوانين و تغير متطلبات العميل و غيرها من المستجدات.
و
يساعد إشراك الموظفين في تحقيق الجودة الشاملة ويتم ذلك من خلال إتاحة الفرصة لهم لتقديم أفكارهم و تشجيعهم على الابتكار و حثهم على تسخير الطاقات العقلية في سبيل تحقيق الأهداف المرجوة، من خلال تقديم الأفكار الجيدة، و كذلك تعزيز انتمائهم لمؤسسة و تعزيز الحرص عليها في نفوسهم، كما يعمل ذلك على لإشعار الموظفين بأهميتهم و دورهم الكبير داخل المؤسسة.
يساعد إشراك الموظفين في تحقيق الجودة الشاملة ويتم ذلك من خلال إتاحة الفرصة لهم لتقديم أفكارهم و تشجيعهم على الابتكار و حثهم على تسخير الطاقات العقلية في سبيل تحقيق الأهداف المرجوة، من خلال تقديم الأفكار الجيدة، و كذلك تعزيز انتمائهم لمؤسسة و تعزيز الحرص عليها في نفوسهم، كما يعمل ذلك على لإشعار الموظفين بأهميتهم و دورهم الكبير داخل المؤسسة.و قد يتطلب الأمر تقديم بعض المحاضرات المتعلقة بمفهوم الجودة الشاملة و متطلباته للعاملين بهدف توفير فكرة عامة منظومية و علمية عن الجودة الشاملة و معاييرها المتطلبة بما يساعدهم على تقهم متطلباتها و من ثم محاولة الاشتراك في تحقيقها للحصول على الحوافز المرتبطة بتحقيق الأهداف و يكون التحفيز ماديا و معنويا. كما قد يستلزم الأمر الاستعانة باستشاريين محترفين لتقديم الدعم المناسب للمؤسسة و مساعدتها في تحقيق أهداف و أفكار و متطلبات الجودة الشاملة.
تحقيق مفهوم الجودة الشاملة مرتبط بعوامل ثلاث: الوقت – الجودة – خفض التكاليف. و من يستطيع التحكم في تلك العوامل الثلاثة يستطيع بالتأكيد تحقيق الجودة الشاملة و إرضاء العملاء و تحقيق المزيد من الطموح و النجاح في العمل.
التخصصات المتاحة في برامج الشهادات المتقدمة من بريطانيا:
|
|||||
