التسويق للمشاريع الصغيرة
Small Business Marketing
تعتبر المشاريع الصغيرة نافذة هامة من نوافذ التنمية الاقتصادية حيث تساهم في إيجاد حلول للعديد من المشكلات و من أبرزها البطالة و عدم وجود فرص عمل مناسبة لأجيال يتم تخريجها من النظام الجامعي بشكل سنوي حيث تساعد المشاريع الصغيرة في إتاحة الفرصة للأفكار الإبداعية 
و تسويقها و الاستفادة منها في مساعدة الكثير من الأفراد على الحصول على فرص العمل التي يحتاجون إليها بالإضافة لتوظيف أفراد آخرين مع تزويد المجتمع و قطاعات متنوعة بخدمات و منتجات تقدمها المشاريع الصغيرة و تحقيق الاستقلال الاقتصادي للقائمين على تلك المشاريع و توفير مصدر دخل آمن و مستمر و يزداد مع نمو المشروع الصغير نفسه.
كأي نشاط اقتصادي تحتاج المشاريع الصغيرة إلى التسويق لها و لما تقدمه من منتجات و خدمات و يتناول التسويق للمشاريع الصغيرة الاهتمام بالعديد من العوامل التي يتضمنها التسويق و تشمل طبيعة نشاط المشروع الصغير نفسه و المنتج أو الخدمة التي يوفرها للعملاء و مدى سهولة الحصول على تلك الخدمات و سياسات التسعير لتلك الخدمات أو المنتجات و منافذ الحصول عليها و التعرف على مستوى التنافسية و قوة المنافسين و أساليبهم في التسويق و الترويج لأنفسهم و وسائل الإعلان المستخدمة و مدى جودة الخدمات أو المنتجات المقدمة و مناسبتها للأهداف المصممة من أجلها و تتطلب عملية التسويق للمشاريع الصغيرة العمل على توفير منتجات أو خدمات متنوعة تناسب أغلب متطلبات العملاء مع الحرص على توفير الجودة في تلك المنتجات المقدمة و تشجيع الابتكار والإبداع المستمرين لإنتاج المزيد من المنتجات أو الخدمات التي يتطلبها السوق.
كما يتناول التسويق للمشاريع الصغيرة التركيز على الدراسات الخاصة بالأسواق و تحديد حاجات العملاء المتغيرة و محاولة فتح أسواق جديدة بشكل مستمر و العمل على السيطرة على عناصر المزيج التسويقي بالإضافة للاهتمام بالتوسع في منافذ التوزيع المتنوعة لإتاحة الفرص أمام العملاء الراغبين بالحصول على تلك الخدمات و المنتجات مع الاهتمام بحملات الترويج للمنتجات و الخدمات المتنوعة و توفير خدمات ما بعد البيع للمنتجات التي تتطلب ذلك مع الحرص على توفير خدمة عملاء متميزة و الاشتراك في المعارض و الفعاليات المتنوعة التي تساهم في زيادة نسب الترويج و التسويق لتلك المشروعات الصغيرة و ما تقدمه من خدمات ومنتجات بالإضافة للحرص على تحديد أهداف التسويق في المشاريع الصغيرة و الإعداد لاستخدام استراتيجيات التسويق المتنوعة التي تساهم في تحقيق نسب مبيعات مرتفعة و زيادة في نسب الأرباح كذلك كما تعتبر العلاقات العامة من العوامل الأساسية التي ترتكز عليها نجاح التسويق للمشاريع الصغيرة حيث تسهم في تقديم تغذية راجعة مستمرة بين المؤسسة و العملاء و بما يساعد على تحسين مستوى الخدمات المقدمة و الوصول بالمشروع الصغير للأهداف المرجوة منه و تحديد نقاط القوة و تدعيمها بالإضافة لتحديد نقاط الضعف و العمل على محاولة التحسين المستمر لتلك النقاط لضمان استمرارية المشروع الصغير في تقديم الخدمات و المنتجات التي يحتاجها المجتمع.
المحتويات:
الوحدة 1
- ما الذي يوجد في هذا المقرر الدراسي؟
- الرسالة: من، وما، وكيف؟ لمن الرسالة موجهة؟
- ما هي رسالتك؟
- كيفية إرسال رسالة
- موقع الويب الخاص بك
- تعزيز موقع الويب الخاص بك
- استراتيجيتك للمحتوى
- التسويق عبر البريد الإليكتروني
- الكتيبات، والمنشورات، والنشرات، وصحائف البيانات
- الإعلان
- توليد استجابة مباشرة
- استخدام مشتري وسائل الإعلام
- أين يمكنك أن تقدم الإعلان؟
- 1. أيُّ صحيفة أو مجلة أو دليل؟
- 2. ما هو حجم وموضع الإعلان؟
- 3. ما الذي يوضع في الإعلان؟
- 4. متي تقوم بالإعلان؟
- 5. كم عدد المرات التي تعمل بها هذا، أو أية إعلانات أخرى؟
- 6. كيف تحصل على الإعلان المُصاغ؟
- الإعلان على شبكة الإنترنت؟
- 1. برنامج جوجل أدووردز
- 2. الإعلان على المواقع الإليكترونية لأشخاص آخرين
- 3. إعلانات المتصفح بنج
- 4. قوائم الدليل
- اجعله قانونيًا
- العلاقات العامة
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
- شبكات وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية
- 1. فيسبوك
- 2. تويتر
- 3. لينكيد ان
- 4. بينتيريست
- 5. جوجل +
- إدارة ردود الفعل
- الملخص
الوحدة 2
- ما الذي يوجد في هذا المقرر الدراسي؟
- البريد والبريد الإليكتروني المباشران
- القائمة
- العرض
- مرسل البريد
- المغلف
- القانون
- خطوات لمساعدتك على تنظيم حملة البريد
- البيع عبر الهاتف
- البيع وجهًا لوجه
- أنت
- مندوب المبيعات
- السداد
- التدريب
- التنظيم الاحتياطي
- التحكم
- مهارات البيع الشخصي
- تطوير نهج خاص بك للمبيعات
- مراحل البيع
- مرحلة الافتتاح
- بناء البيع
- إغلاق البيع
- البيع من خلال الموقع الإليكتروني الخاص بك
- بيع السلع والخدمات عبر الإنترنت
- البيع من خلال المواقع الإليكترونية الأخرى
- 1. متجر الأمازون
- 2. محلات إيباي
- 3. أي أوفر
- البيع غير المباشر
- وكيل
- الموزعون
- اجعله قانونيًا
- الملخص
الوحدة 3
- ما الذي يوجد في هذا المقرر الدراسي؟
- خدمة العملاء
- أوقات الاستجابة
- التعامل مع الشكاوى
- تطوير مفهوم النادي
- إحالات العملاء
- جمع البيانات
- السجلات الفردية
- التحقق من القانون
- استخدام الاستبيانات
- العروض الجديدة، والمنتجات الجديدة، وعمليات الشراء المتكررة
- العروض الجديدة
- المنتجات الجديدة
- عمليات الشراء المتكررة
- الملخص
الوحدة 4
- ما الذي يوجد في هذا المقرر الدراسي؟
- نطاق السعر
- السعر الأعلى
- السعر الأدنى
- كيف يتم احتسابه؟
- مثال
- متى ينبغي أن تستخدم هذا السعر؟
- هل يمكنك الذهاب لسعر أقل من هذا؟
- لماذا لا ينبغي أن تستخدم التكلفة كأساس لوضع سعرك العادي
- تحديد السعر
- كيف لمنتجك أن يقارن مع المنتجات المنافسة
- دورة حياة المنتج
- ما مدى حساسيتك زبائنك للسعر
- ما هو السعر الذي يُنقل لعملائك
- ما هو وضع منتجك في السوق
- دليل لتحديد الأسعار
- السعر بالقرب من قمة النطاق
- الشركة الرائدة في السوق
- الفوائد الغير سعرية
- السعر بالقرب من قاع النطاق
- الحصة السوقية
- مواجه المنافسة الشديدة في السعر
- البيع بأكثر من سعر
- التسعير مع أكثر من منتج
- الملخص
