منهجيات التحليل التسويقي
Marketing Analysis Methods
تهتم المؤسسات بالتسويق بشكل كبير لما له من أهمية كبيرة في تحقيق أهداف المؤسسات و ما يحتويه كذلك من عناصر متعددة تصب جميعها بالمؤسسة و قدرتها على النجاح و الوصول للعملاء في مختلف المواقع و حثهم على الاستفادة من منتجاتها و زيادة الأرباح و حجم الحصة السوقية التي تتمتع
بها تلك المؤسسات و تتنوع مراحل العمل التسويقي لتشمل تحليل حجم السوق و تحديد العملاء المستهدفين و قياس نسب العرض و الطلب في الأسواق و مستويات التنافسية و التعرف على نقاط القوة والضعف لدى تلك المؤسسات و التعرف على أساليب المنافسين و تقدير حجم هؤلاء المنافسين و من ثم الحفاظ على الميزة التنافسية للمؤسسة و تعزيزها و تساعد منهجيات التحليل التسويقي في تحديد مخرجات و عناصر التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة.
و تتضمن منهجيات التحليل التسويقي الاستفادة من نقاط القوة والضعف في مختلف الأسواق و دراسة سبل تعزيز الميزة التنافسية لدى المؤسسة والعمل على تحقيق مركز تنافسي متميز و تفيد منهجيات التحليل التنافسي في توفير البيانات و المعلومات الكمية التي تساهم بدور فعال في توضيح الحقائق حول السوق و المنتجات و الخدمات المتاحة من خلاله و تحديد مستويات العرض و الطلب و سياسات التسعير و فئة العملاء المستهدفة و التوزيع الناجح للمنتجات و الخدمات و أهم طرق الجذب للعملاء و التواصل معهم و وسائل الترويج و الخدمات التي يحتاجها العملاء و أسس تقديم تلك الخدمات بالإضافة لتحليل الاستراتيجيات التسويقية المستخدمة و التي يمكن استخدامها في تحقيق النجاح في العمل التسويقي.
و تشمل منهجيات التحليل التسويقي تحديد أهداف التسويق وفقاً للاستراتيجية العامة للمؤسسة و قد تلجأ المؤسسة على سبيل المثال على المفاضلة بين رفع الأسعار و تقديم ميزة إضافية للمنتج لتحقيق مكسب سريع أو تقديم منتج أساسي بسعر مناسب للعملاء و الاستفادة من ميزة تحقيق مبيعات أكثر على مدى زمنى طويل نسبياً كما تتضمن منهجيات التحليل التسويقي جمع و تحليل المعلومات حول رضا العملاء عن مستوى ما يحصلون عليه من منتجات أو خدمات توفرها المؤسسة نفسها أو المؤسسات المنافسة للتعرف على النقاط التي تؤثر على اختيار العميل لمنتج دون الآخر و في بعض الأحيان تلجأ المؤسسات لتدريب عدد من الموظفين لديها للقيام بدور العملاء للحصول على المعلومات حول المنافسين و يفيد تحليل المعلومات في تفهم الفرص و التحديات في سوق الأعمال و بما يفيد في اختيار الاستراتيجية التنافسية التي تمكن المؤسسة من الوصول للأهداف الخاصة بها و التي تساعدها كذلك على تقسيم السوق إلى عدة قطاعات وفقاً لخصائص العملاء و يعتمد العمل التسويقي الناجح على الاستفادة من نتائج التحليل التسويقي و العمل على تحسين و تطوير المنتجات بصفة مستمرة تسهم في زيادة المميزات التنافسية التي يمكن تسويق المنتجات من خلالها و بما يحقق أهداف المؤسسات من عملية التسويق الناجح.
المحتويات:
الوحدة الأولى
- فهم سلوك الشراء التنظيمي
- خصائص الشراء التنظيمي
- أبعاد سلوك الشراء التنظيمي
- التأثيرات على سلوك الشراء التنظيمي
- التطورات في ممارسة العملية الشرائية
- إدارة العلاقات
- كيفية بناء العلاقات
- مراجعة
- المصطلحات الرئيسية
- أسئلة الدراسة
- حالة دراسية1: المتاجرة في اجهزة التلفاز هي اعمال كبيرة
- حالة دراسية2: النوم مع العدو ؟
الوحدة الثانية
- فهم أخلاقيات التسويق والمسؤولية الاجتماعية للشركات
- أخلاقيات التسويق
- القضايا الأخلاقية في مجال التسويق
- المسؤولية الاجتماعية للشركات
- الردود المجتمعية للقضايا الأخلاقية في مجال التسويق
- الردود القانونية والتنظيمية للقضايا الأخلاقية في مجال التسويق
- مراجعة
- المصطلحات الرئيسية
- أسئلة للدراسة
- حالة دراسية 1
- حالة دراسية 2
